Уборщица рулит

В пятницу 19 июня я поехала в город Колпино на улицу Тазаева с моей мамой и полутора летним сыном. Мамина кредитная карта была перевыпущена и ее нужно было получить. Настроение было хорошее, т.к. впереди были выходные. Все шло обычно, никто особо не проникся к вошедшим клиентам, но это свойственно сотрудникам Сбербанка. И все бы ничего, если бы не исполняющая свои обязанности сотрудница клининговой компании: она усердно трепала своей шваброй чуть ли не по ногам клиентов, прося при этом отойти. Но даже это меня не смутило: всем хочется домой. И все бы шло своим чередом, если бы на мокром поле не упала девочка, примерно такого же возраста, как мой сын. Она раскатилась на мокром кафеле, ударившись головой. Мой сын радостно бежавший ей на помощь, раскатился с таким же грохотом и тоже ударился головой. Следующая была моя очередь: хоть я и взрослый человек, но мне с трудом удалось удержаться на ногах. Такое ощущение, что я находилась на катке. Пол был намыт сильно мыльным раствором. Убощицу ничего не смущало, она продолжала усердно мыть пол вокруг лежавших детей и пытающуюся поднять их меня. На мои замечания, она продолжая свою работу, нервно ответила, что она обязана мыть в присутствии персонала. На мою просьбу подождать, пока уйдут дети, она сказала: "Дети должны слушаться. А она делает свою работу". Я попросила позвать кого-нибудь из старшего персонала. Но никто при этом и с места не сдвинулся. А уборщица, благополучно домыв зал, двинулась в рабочую зону сотрудников. Пока все это происходило, моей маме выдали карту и зачем-то проводили ее к компьютеру, обновили ей пароли от личного кабинета, зашли туда самостоятельно, ничего не объясняя. А т.к. я уже была все настроении, я спросила, зачем это делается. На что девушка мне сказала, что это ее работа. Я ей сказала, что нам не нужно было менять пароли и никто ей не давал право заходить и смотреть страницу клиента и это является нарушением: может я не хочу чтоб она видела состояние счетов. Она иронично ответила, что я пытаюсь ее в чем-то уличить, но ничего не получиться: это ее работа. А тем временем уборщица очень эмоционально обсуждали с другой сотрудницей мое поведение.... И только после того, как я посмотрела в их сторону, они за молчали. Я конечно понимаю, что живу  России и что наш менталитет уж таков, что доброжелательность и элементарная субординация отсутствует. И чем ниже должность, чем больше важности создает вокруг себя человек. Но когда речь идет об опасности и нанесению вреда ребенку, это надо быть совсем умственно отставшим, чтоб начинать какие-то приперательства. Я работаю в этой сфере 8 лет и прекрасно знаю всю кухню изнутри.  Но есть грань, которую переступать нельзя. И это нужно всегда понимать. Не надеюсь, что что-то координально изменится, но буду признательна, если сотрудникам хотя бы сообщат, что это не нормально, работать в сговоре с уборщицей. Ведь ни один из них не сделал ей замечание. И последнее: офис на вход закрыли в 19-44-это так... Для информации.