Ложь как неотъемлемая часть обслуживания

Всё просто. Со стороны клиента. Со стороны банка как обычно - ложь на лжи и ложью погоняет. 31 мая - заказ документов: [list][*]подробное перечисление, нет, не так, - подробная диктовка того, что необходимо;[/*] [*]однозначное указание на качество заказанного - только оригинальные подписи и печати.[/*][/list] 1 июня - смс на тлф и письмо на мыло об отправке. 6 июня уточняю судьбу письма. Сотрудник/ца не смог/гла ничего объяснить, мол, ничего не знаю, ждите у моря погоды. На моё «Ну хотя бы трек сообщите» - «Ждите 4 рабочих дня». 12 июня, т.е. честно прождав 4 рабочих дня, звоню в банк. Замечательный ответ: «Ваш запрос от 6 июня передан в ответственное подразделение 9 июня, так что сидите ровно и 4 рабочих дня считайте от 9-го». 14 июня пришел трек. Согласно оному письмо отправлено не 1-го, а 5-го вечером. Хотя все сотрудники во время всех тлф разговорах указывали на 1-е. Одна дама даже назвала точное время отправки. 15 июня получил письмо. Естественно, ничем оригинальным (я про подписи и печати) от него и не пахло. 15 июня заказал вторичную отправку опять же с подробным описанием состава и вида бумажек + почтовый идентификатор отправки, чтобы наивно не ожидать 4 дня. В очередной раз получил заверение от банка в том, что всё будет отослано в лучшем виде. 16 июня получил смс об отправке. Трека, что уже предсказуемо, не было. Не гордый, перезвонил. Получил ответку: «Ждите 4 дня». Опустим подробности беседы, в сухом остатке 19.06 - дата получения трека. 16 июня вечером получил 2 смс об отправке. Уже не удивительно, что об отправке предыдущего письма. 19 июня напомнил о себе. Девонька в очередной раз прочитала мантру про 4 дня, согласилась, что это именно 19.06 и что до конца рабочего дня я получу идентификатор. 20 июня вечером на моё очередное «И где мой трек?» дама взяла паузу до 21-го. 21 июня юноша озвучил новое: «4 дня считаются от 16.06, трек будет в понедельник 22-го». Пока, собственно, всё. Как резюме на работу банка: [list][*]ложь при принятии заявки на документы - обещают оригиналы, шлют факсимиле;[/*] [*]ложь при озвучивании даты отправки документов;[/*] [*]ложь при предоставлении почтовых идентификаторов;[/*] [*]ложь в озвучиваемых датах предоставления треков.[/*][/list] Местный ПБ в соответствующей ветке не отвечает на мои вопросы, касающиеся этой ситуации. Не отвечает от слова "совсем". Впрочем, не отвечает не только мне.