Финансовая претензия. Санкт-Петербург

В данном банке взят потребительский кредит. Более двух лет платил все исправно. Без задержек и естественно так и планировал. В дальнейшем закрыв этот кредит, брать новый.  15 числа каждого месяца, списывается кредит. Санкт-Петербург. 12 апреля 2015 года, воскресенье, заблаговременно собирался привести в банк деньги, погашения кредита. Первый звонок на номер 8-800 ... совершил примерно в 13:00. Мне необходимо было найти отделение или банкомат, в котором в воскресенье принимают денежные средства. примерно в 17:00 я еще этого не сделал, т.к. колл-центр и автоматическая голосовая система поиска меня гоняли по городу. Звонил в банк 4 раза. К 17:00 я уже посетил 10-12 адресов. В которых с рекомендации банка я мог это сделать, но по факту моего приезда на адрес, этого сделать было не возможно. И на последнем моем звонке, очередной женский голос, мне открыл глаза, что в воскресенье, это возможно сделать ТОЛЬКО по одному адресу. На который я еще не ездил. Следовательно я потратил целый день большую часть дня в пустую, прожег кучу бензина. По телефону тут же оставил претензию к работе колл-центра и автоматической голосовой системе поиска. Отработали претензию в течении 30 дней. Обещали все исправить, провели работу с сотрудниками колл-центра. Естественно я до 15 апреля, в рабочий день еще раз потратил свое время на внесение средств для погашения кредита. 15 мая 2015 года, пятница. День снятия средств за кредит. Вечер около 20 часов звоню так же на номер 8-800 .... Ищу ближайшее отделение от своего местанахождения, работающее до 21:00, с функцией приема денежных средств. Из 5-ти предложенных, самый удобный, в который успею Савушкина 112. Пятница вечер, пробки, еду на Савушкина из центра города, кто с С-Пб, тот понимает, что это за направление. По факту моего приезда обнаруживаю там Ленту и дилерский центр. Звоню опять. Информация подтверждается, Савушкина 112. Нету тут ничего. Уже далеко за 21:00. Опять потрачено время, бензин. Звоню, оставляю финансовую претензию по телефону. Обещают за 30 дней отработать. 2й раз, по причине не качественного сервиса данного банка,  я трачу свое время и деньги для того, что бы вОвремя выполнить свои обязательства. Такое ощущение, что банк сам сопротивляется! Уже пошли звонки в связи с просрочкой. Кредит не плачу. Жду решения. Как раз, 30 дней на отработку претензии - время следующего платежа. Разберутся, перезвонят, оплачу и старый платеж и новый. В срок банк не отрабатывает. Я сам звонил в банк 4 или 5 раз, интересовался, что с моей претензий. Ответ: "в работе". С просрочкой по отработке претензии, мне отзваниваются, ничего не предлагают в виде компенсации кроме каких-то мифических бонусов. Они мне не нужны. Я потратил реальное свое время и реальные деньги на бензин (это как минимум). Так же я испытал стресс и моральные переживания. Мое предложение, для компенсации моих финансовых, временных и моральных в виде 3-х месяцев каникул по платежам, отвергли. Хотя моя претензия на прямую указывает на недостатки в работе сервиса банка. И отработка моих претензий  на прямую влияет на повышение качества услуг. Т.о., я оказываю услугу банку. Подведу итог: Я потерял время, деньги (как минимум на бензин). Указанные выше действия банка стали причиной нравственных переживаний, в связи с чем, я считаю, что мне был причинен моральный вред,  который подлежит возмещению на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Существующий на сегодня результат отработки моих претензий меня не устраивает. В первый раз, я еще стерпел. Но второй раз и все тоже самое... Терпение лопнуло. По результату отработки моей претензии устраивающей и меня и банк, готов рассчитаться со всеми задолженностями которые появились начиная с 15 мая 2015 года.  Данная финансовая претензия так же оставлена в письменной форме. в отделении на сенной. На имя управляющего Ч-кова А. А. Звонки 12 апреля и 15 мая совершал с номера 8 (921)  323-**-**, в моих личных данных в банке, данный номер есть.  Прятаться не собираюсь. Мои личные данные не менялись. На звонки отвечаю. Жду решения по своей претензии. Благодарю за внимание.