Некомпетентность специалистов

22.06.2015 09:16
2322
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Альфа-Банк. Поражена некомпетентностью Ваших сотрудников. Осенью 2014 года оформила и получила карту Аэрофлот-бонус. С удовольствием использовала ее регулярно всё это время. Сегодня пришла в отделение банка, узнать как я могу посмотреть накопившиеся мили. Каково же было моё удивление, когда специалист сказала мне, что, оказывается, для того чтобы бонусы начислялись, необходимо было зарегистрироваться на сайте Аэрофлота! А, спрашивается, не обязаны ли сотрудники, выдавая карту, сообщать об этом клиенту?! Я практически год просто так платила за обслуживание карты! В общем, я осталась крайне недовольна сложившейся ситуацией.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-23T10:44:04+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши глубочайшие извинения за неверную информацию, предоставленную в отделении Банка. При открытии карты MasterCard-Альфа-Банк-Аэрофлот, если Вы ранее не являлись участником бонусной программы, регистрация проводится автоматически Банком и Вам присваивается бонусный счет. Все мили за операции начисляются на бонусный счет без каких-либо дополнительных действий с Вашей стороны. Регистрация в личном кабинете по факту выпуска карты осуществляется уже с имеющимся бонусным счетом и необходима лишь для отслеживания кол-ва миль и их последующего использования. На начисление миль от Банка, это никак не влияет. Надеемся, мы смогли ответить на Ваш вопрос. Всегда ждем в гости. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка