Отзыв об одном сотруднике

Здравствуйте, хотела бы отметить работу сотрудника отделения на Новаторов 11 - Картавову Ксению Олеговну (надеюсь, не ошиблась с написанием фамилии). Это единственный сотрудник из всего банка (включая телефон поддержки), который смог мне помочь! Я обратилась в банк в апреле 2015, т.к. мне был произведен возврат интернет-магазином в начале апреля 2015г., но на счет деньги не поступили. Я звонила не менее 5 раз в службу поддержки, несколько раз приходила в офисы, но каждый раз меня отправляли к Интернет-магазину. Магазин предоставил мне все возможные данные по операции, но сотрудники банка продолжали меня "отфутболивать". В последний раз я уже была намерена ругаться с банком, однако судьба надо мной сжалилась, и я-таки попала на компетентного НЕРАВНОДУШНОГО к чужим проблемам человека - Ксению. Она не стала меня мучить, а просто взяла все данные и стала выяснять. Проблема, которую я не могла решить 3 месяца, решилась всего за несколько часов (!) и, как я понимаю, одним письмом. Ксения мне перезвонила и обрадовала, что со всем разобрались и денюшку перечислят. (Кстати, уже перечислили.) Еще раз огромное спасибо Ксении за неравнодушие к проблемам клиентов и отличную работу. Хочу выделить данного сотрудника из всего банка! Желаю ей отличного карьерного роста! ПыСы: оценку ставлю именно сотруднику (!!!), но не банку. Т.к. если б не Ксения, отзыв был бы плачевнее. В том, что сумма не перечислилась на мой счет, виноват именно банк (в чем я не сомневалась изначально). И в том, что мне так долго не могли помочь, также виноват банк (точнее, некомпетентные сотрудники). Совет банку: поощряйте подобный сотрудников и подобную работу и тогда отношение изменится и к банку в целом!