Некорректное поведение руководителя отделения

Пришел в отделение сбербанка №8047/0277 22 июня 2015 года, примерно в 15:30, по адресу г. Новосибирск ул Демакова 20, с целью закрыть вклад. Все операции были выполнены, однако в кассе кассир отказалась выдавать средства, сказала что считает мой паспорт поддельным, т.к. на обратной стороне листа с фотографией были потертости. Я попросил предоставить отказ в письменном виде, т.к. мои подписи на кассовых ордерах уже были проставлены, а такой документ указал бы на отказ в операции и соответственно подтвердил сохранности моих средств, к тому же я предположил, что бумага с отказом будет полезной при замене паспорта, если таковая все же нужна. Кассир удалилась и через некоторое время вернувшись сказала подойти к руководителю отделения. Я подошел к руководителю отделения. Повторил свою просьбу о письменном отказе. Мне сообщили, что это их внутренний устав, я попросил показать мне его хотя бы. В этом мне тоже отказали. После чего руководитель отделения стала указывать на дефекты в моем паспорте и [b]повреждать![/b] его. До этого таких проблем с паспортом у меня никогда не было. Чтобы хоть как-то задокументировать это происшествие, а так же выразить несогласие в неполучении письменного отказа, я попросил книгу жалоб. На что руководитель сообщила, что если я прошу книгу жалоб, то она вызовет ГБР, т.к. это подделка документов ([i]т.е. она подразумевала что не вызовет, если я не буду писать в книгу жалоб[/i]). Выходя из помещения руководителя я повторил просьбу о книге жалоб. На что получил ответ, раз я так поступаю, то она вызывает ГБР. Эти слова слышала моя жена, сидевшая перед входом в помещение руководителя. Пока я писал жалобу приехали сотрудники ГБР, дождавшись пока я напишу жалобу мы поехали в отделение полиции. Там начальник посмотрел на паспорт, выразил недоумение о его фальсификации, отвел меня в отделение УФМС, где я когда-то и получал паспорт. В УФМС мне выдали официальную бумагу с печатями о том, что паспорт мой и не является подделкой. С этим документом я отправился в отделение банка снова. В отделение банка мне опять отказали, сообщив что это бумаги с УФМС для них не являются подтверждением ([i]а паспорт, который я там получил, является?[/i]). Т.к. я еще и беспокоился о сохранности моих средств, я попросил выписку со счета. И данная бумага была выдана, хотя руководитель не считает мой паспорт действительным. Так же мне было сказано, что моя жалоба ничего не значит, что моя жена заинтересованное лицо, а все сотрудники отделения подтвердят, что руководитель мне ГБР-ом не угрожала.  Считаю что руководитель: [list][*]1) Оказывала на меня давление, угрожая вызовом ГБР, пользуясь заведомо ложной информацией о фальсификации моего документа. Это подтверждается двояким поведение при повторном посещении([i]справку дали, а иные операции не производят т.е. либо чью-то тайну разгласили, либо отказались отдавать средства по действительному документу[/i]). [/*][*]2) Не предоставила полную информацию о том почему данная операция не была произведена. [/*][*]3) Подвергла сомнению надежности хранения моих средств, ни как не показав что операция была прекращена, когда я поехал в отделение полиции. [/*][*]4) Вызвала нервное напряжение у меня и у моей жены, находящейся на 9ом месяце беременности. [/*][/list]