Банк переписал договор в одностороннем порядке! Ошибка?

Необходимо разобраться в вопросе с кредитом, предоставленный банком в феврале текущего года по спецпредложению от туристической фирмы ТУИ. Был подписан договор (рассрочка) на 4 месяца с фиксированной ежемесячной оплатой. Первый платеж проведен без проблем и претензий. После того, как мною была внесена на счёт банка сумма второго платежа, на мой мобильный телефон пришла смс с просьбой "доложить" ... сумму, т.к. денег для списания не хватает. (?) По моим данным сумма была внесена более положенной! Звоню в банк, где было сказано, что график платежей у меня и в системе банка различны! На мои вопросы, более никаких вразумительных ответов не получил, кроме того, что необходимо составить претензию в одном из представительств банка. Найдя время на посещение, я с сотрудниками банка составил претензию, и, как мне пообещали, в течении 5 раб.дней мне будет сформулирован ответ. Также, работники банка посоветовали мне оплатить всю сумму очередного взноса, но не по моему графику, а самовольно (и в одностороннем порядке) исправленным банком графике. Через 7 дней я узнаю (по телефону), что моя претензия не удовлетворена (причины невнятны), никаких извинений, только предложение что-то переоформить. Я опять нашел время и опять поехал в представительство банка. Там мне объяснили, что уже составлена вторая претензия, но результаты по разрешения этой ситуации будут ТОЛЬКО после того, как я внесу всю сумму по кредиту, не ту, которая по договору, а ту которую пересмотрел банк, А ИНАЧЕ моя кредитная история будет 100% испорчена! Я за ближайшие 15 лет имел дело с несколькими банками в виде кредитования на различные цели. Более безобразного отношения к своим клиентам не встречал! Получается, что банк как в "лучшие" 90-е годы, может себе позволить в одностороннем порядке изменить подписанный договор с суммой превышающей . ...тр. Более всего покоробило то, что в этой ситуации ни в какой форме никаких извинений не было!