Программа страхования, или "Нам чужого не надо, но свое мы возьмем, чье бы оно ни было"

23.06.2015 00:32
2973
13
Оценка
5
Отзыв проверен
[b][i]Предисловие[/i][/b] [i]Меня зовут Дмитрий, с прошлого года являюсь держателем кредитной карты банка Тинькофф, при оформлении которой выгоды были очевидны, а подвох не чувствовался.[/i] Как и многие на сайте банки.ру, я стал жертвой то ли своей невнимательности, то ли фривольной трактовкой менеджера о некоторых условиях. Тем не менее, я стал «счастливчиком», которого застраховали на 0.89 от суммы долга (в месяц), при нехитром подсчете получаем цифру, равную 1/3 самих начисляемых процентов. Я уверен, что никто из вас не стал бы подписывать или соглашаться на те услуги, которые не оформлены в виде доп соглашений или оговорены вскользь при подписании, или вообще являются повышением процентной ставки, я молчу про выплаты по страховке - кто же со своими средствами захочет расставаться? Тем более банк... Но оказалось, я стал “счастливым” застрахованным, о чем узнал только при просмотре выписки. Спросите - почему так я плохо читал анкету-заявление? А вот почему - во всех стандартных анкетах места для проставления галочек ставят слева, а не справа от текста условия услуги. Более того, услуга банком навязывается по умолчанию как подключенная, иначе я должен поставить галку о том, что я отказываюсь от подключения услуги. Более того, через несколько дней после просмотра первой выписки я отключил эту услугу в первый же месяц, но далее переоформил карту на airlines, и мне опять втихаря её включили, при этом, дорогой мой банк, тут уж меня не обвините, что я галку не поставил об отказе. Таким образом моя ставка выросла с 28 до 38.68 % годовых. Прошу банк принять меры и разойтись со мной по-человечески.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-07T11:33:24+03:00
Выполняем пожелание автора.
Т-Банк
Т-Банк
2015-06-23T17:56:23+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что об услуге «Страхование» Вы узнали только из счетов-выписок. В заявлении-анкете Вы не отказались от опции. Поэтому подключение произведено корректно. Такой механизм подключения дополнительных услуг позволяет избежать случаев, когда клиент утверждает о том, что отметка была поставлена уже после встречи нашим сотрудником. Это важно, особенно учитывая дистанционный характер нашей работы. Карту банка Вы получили и активировали в середине августа. Спустя 10 дней был произведен перевыпуск карты на ALL Airlines. Подключенные услуги автоматически перенеслись на новую карту. Все эти события произошли до формирования первого счета-выписки. Поэтому из Вашего изложения трудно понять, когда Вы обратились для отключения страхования, однако нами были прослушаны телефонные звонки, в том числе те, которые Вы совершали осенью прошлого года. В них речь об отключении услуги не шла. Около десяти дней назад Вы обратились в банк по телефону и сказали, что только сейчас заметили списания за услугу. После этого она была отключена Вами через интернет-банк. Если мы ошибаемся, и Вы действительно звонили/писали в банк с просьбой отключить страхование задолженности, то рекомендуем направить нам на connect@tinkoff.ru дату и время обращения со ссылкой на отзыв. Несмотря на всю ситуацию, было принято решение пойти Вам навстречу и произвести корректировки. Надеемся, это подходит под «разойтись по-человечески» :). С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка