Зарплатный, постоянный клиент вместо помощи получил Сентинел

Я работаю в туризме и в связи с кризисными проявлениямив экономике и, в частности в моей туристической сфере, находился в неоплачиваемом отпуске в период с 26 января 2015 года до 31 марта 2015 года и, к сожалению, не имел возможности 2 месяца делать платежи по имеющимся кредитным продуктам. У меня на иждивении находятся: сын 1 г 10 мес и жена. Жена находится в отпуске по уходу за ребенком. Сразу после выхода на работу на мой зарплатный счет в Альфа-банке стали поступать денежные средства. С 01 апреля 2015 по 22.06.15 на данный счет поступило и ушло в счет погашения моих кредитных обязательств суммарно: [b][u]58 000 руб.[/u][/b] Часть денег переводилась автоматически в погашение продукта «Кредит наличными»,  я вышел из просрочки. Также я полностью закрыл просрочку по продукту "Потребительский кредит". Закрыв задолженность по «Кредит наличными», у меня с июня 2015 г появилась возможность выплачивать задолженность по кредитной карте - продукт «Кредитная карта», что и осуществляется автоматически списаниями с моего зарплатного счета. Прошу Вас учесть, что я пользуюсь кредитной картой с 30.01.2009 года и на май 2015 года уже выплатил банку только процентами за пользование данным продуктом сумму в размере 109 087 руб 23 коп. 26.05 я подал документы и заявление в отделение на Тверской, 16 на рефинансирование продукта "Кредитная карта", но 22.06 получил официальный отказ.  Несмотря на все вышеперечисленное, сотрудники коллекторского агенства Сентинел продолжают компанию по прессованию моих родителей по месту моей регистрации: 19.06 - сорвали почтовые ящики, залили клеем замочную скважину, оставили записки - "это только начало". 23.06 - телефонный звонок. Дальнейшие угрозы в адрес родителей.  Обидно... [b]10.07.2015 15:52[/b] Банк подтвердил рефинансирование. Выражаю благодарность: 1. Девушкам из претензионного отдела Банка. 2. Заместителю управляющего допофиса "Тверская" Педченко Е.Д. (первый сотрудник Альфы, выслушавший мои проблемы не формально, а с человеческой точки зрения) . 3. Также спасибо Диме Н. (из Сентинела) за то, что вправил мне мозги! Но, Дим, с тебя еще должок - почтовый ящик! Заставил меня вспомнить школьные уроки труда!