Терроризм банка

23.06.2015 14:39
2365
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7938484/]писала отзыв[/url] о действиях этого банка и их коллекторского агентства. Немного повторюсь. Заемщиком Альфа-банка не являюсь и никогда не обращалась за услугами. Но в марте 2015 года на мой адрес стали приходить письма от Альфа-Банка на имя неизвестного мне человека - должника по кредиту, который никогда не проживал и не был зарегистрирован в моей квартире. Данного человека никто из членов семьи не знает и никогда не знал. Ко мне домой неоднократно приходили с проверкой из банка, а также коллекторы. Я оставляла претензии в банке по электронной почте и при личном визите в банк, прикладывая выписку из домовой книги и заявление-претензию об отзыве согласия на обработку моих персональных данных. Каждый раз сотрудники банка регистрировали мои претензии и отвечали, что они рассмотрены положительно, они приносят извинения и мой адрес исключен из реестра должников. Однако, письма продолжали приходить, а также продолжались визиты коллекторов. Когда мы перестали открывать дверь, нам взломали почтовый ящик, забрали всю корреспонденцию, на входной двери развешивали листовки о том, что у нас в квартире проживает должник (фото данного факта имеются), беседовали с соседями. Я обратилась в Прокуратуру, Банка России, Роспотребнадзор. После того как Департамент по надзору за системно значимыми кредитными организациями Банка России направил запрос в Альфа-банк по моему обращению за № 42-3-5/13003 от 08/05/2015, мне заказным письмом пришел официальный ответ из канцелярии Альфа-банка о том, что мой адрес исключен и больше ни писем, ни визитов не будет. Также Прокуратурой было передано мое обращение участковому по месту жительства для дальнейшего разбирательства. Месяц писем не было, но вот снова сегодня пришло новое письмо. На данный момент мной написано 3 претензии в банк (№1504091244 от 9.04.2015, №1504220668 от 22.04.2015, № 1505200780 от 20.05.2015) и по каждой дан положительный ответ, также получено официальное письмо из канцелярии банка, но все это продолжается. Мне интересно, до каких пор это все будет продолжаться? Не надоело банку терроризировать правопорядочных граждан? Это длится уже 4 месяца! А банк дает только отписки, что все в порядке и никаких действий по моему адресу не проводилось. Но позвольте, у меня накопилась целая стопка макулатуры из писем банка, которая мне очень пригодится в суде.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-23T18:05:42+03:00
Добрый день, ранее мы предприняли все необходимые меры для решения возникшей проблемы. Поверьте, мы действительно хотели Вам помочь и сделали все от нас зависящее. Для проведения дополнительной и объективной проверки просим Вас направить на почтовый адрес expert@alfabank.ru копию письма, которое поступило к Вам повторно. В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка