Невозможно оплатить и включить sms-оповещения через телебанк
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Собственно, тема.
На странице настройки-оповещения в самом верху надо выбрать текущий счет или карту, с которых будет производиться снятие денег в оплату. Так вот, у меня этот список пустой!
При том, что деньги есть и на текущем рублевом счете и на двух дебетовых картах.
Я звонил в поддержку еще три недели назад (а может и больше, уже не помню), девушка на телефоне подтвердила, что, мол, да, у НЕКОТОРЫХ клиентов есть такая проблема, попробуйте другой браузер, а если не получится, то придется ждать исправления ошибки.
Я - веб-программист, услышав такое объяснение, только ухмыльнулся, было и так ясно, что ошибка на стороне сервера, но для очистки совести я проверил и на других браузерах - результат тот же.
Прошло больше трех недель - ничего не изменилось! Только одну услугу они переименовали в "Пакет «Карты+»" (до этого, кажется, было Телебанк+), она как раз была подключена.
От безысходности, я попробовал подключить другой, более простой пакет, с тем же отрицательным результатом, только теперь еще и введенный номер телефона удалить не могу, теперь он светиться сразу в двух пакетах (отключенных, т.к. не оплачены), хотя, по их словам подключить можно только один из.
За три недели они ни хрена не сделали, и я так чувствую, и не собираются, хотя имеют наглость слать спам о бесплатном подключении пакета Приоритет! Какой там Приоритет, не позорьтесь, хоть это почините!
Старался писать без мата, поэтому получилось коротко.
Администратор народного рейтинга
2015-06-30T09:53:38+03:00
К автору: средним арифметическим между первоначально выставленной единицей и оценкой "отлично" за решение проблемы как раз и явится "тройка".
ВТБ
2015-06-24T09:42:47+03:00
Уважаемый Клиент!
Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
grinspen
2015-06-29T21:31:00+03:00
Вот что отзыв животворящий делает!
Действительно позвонили из банка, говорят, мол, извините, вот такая большая техническая проблема. Почти цитирую: "В качестве исключения, подключаем вам смс оповещения на год бесплатно"! Я спрашиваю, а почему "в качестве исключения", а не просто по-нормальному? Говорят - ну вот так, всем пока не получится.
В общем, я свои проблемы на данном этапе решил, и оценку с единицы, наверное, можно сменить на троечку. На троечку, потому что всем остальным, кто не может подключить смс через телебанк, придется обходиться без них. Ну или постить сюда гневные отзывы.
Да, и еще. Идти в отделение банка, чтобы там подключить смс оповещения бесполезно, там вам тоже скажут про тех. проблемы - дело не в телебанке.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Клиентоориентированный подход банка
user-170420995234
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
5
ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
user-10416804876
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
5
ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
user-359026304023
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
5
ВТБ
Качественное обслуживание сотрудника
user-970114795820
Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была...
5
ВТБ
Получение кешбека
user-174226300693
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
5
ВТБ
Очень помогли с возвратом денежных средств
user-501126263951
Никита 70352***
Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
5
ВТБ
Оператор Андрей
user-271621761804
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
02.09.2026
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Оценка
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
02.09.2026
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Оценка
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
31.08.2026
Качественное обслуживание сотрудника
Оценка
Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была...
31.08.2026
Получение кешбека
Оценка
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
31.08.2026
Очень помогли с возвратом денежных средств
Оценка
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
27.08.2026
Оператор Андрей
Оценка
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
26.08.2026