"Карта Мира" от ВТБ24 - очередная пустышка за 10 000р. в год

24.06.2015 00:31
3129
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Никогда раньше и не думал, что буду ставить жирный кол ВТБ24. И не совру, если скажу, что первой кредиткой в жизни была именно карта от ВТБ. Время идет, банк меняется мы меняемся, наши потребности растут, а качество услуг банка, к сожалению, - нет. Суть отзыва в том, что я очень люблю путешествовать и когда увидел новый продукт банка [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/credit/map-platinum/Pages/default.aspx]«Карта мира ВТБ24»[/url], сразу же пошел писать заявку. Карту сделали быстро и в 20-х числах марта кусок "платины" был уже на руках, а в кармане стало легче на 5 тыр, уплаченных за обслуживание. Голубой журавль в небе сулил почти 4% кэшбэка милями, которые можно потратить на покупку авиа билетов. Заманчиво?! А как же! Начисление разного рода плюшек у ВТБ специфическое - не в начале месяца как у многих порядочных банков, а после 20 числа, но в какой именно день, зависит от погоды на Марсе и простым смертным владельцам платиновых и других карт знать не дано. Усиленно приступил тратить денежки только по этой карте, даже супруге скрепя сердце выдавал эту карту, запуская в очередной торговый центр. Слово за слово, картой по столу, пришел день расплаты 20 апреля. С нетерпением проверяю баланс 20 числа, 21, .... 30. Пусто! Звонок в КЦ, претензия, аптека, улица, фонарь... Спустя 48 часов ответ: вы - предприниматель и пользуетесь картой неправильно, докажите нам, что вы не "осёл". Презумпция виновности - обычная практика в наших банках. Эмоции пришлось заткнуть туда, где им место и доказывать. Ответ, извинения, надежды на сотрудничество. Супруга радуется жизни, с моей платиной в сумочке разгуливая по торговым центрам, а мне не до радости, ведь на дворе уже 20 мая. Проверяю баланс 20 числа, 21, .... 30. Дежавю?! Пусто! Баллов нет. Далее были очередные 3 претензии с извинениями в течение 48 часов, что будет вам счастье. На дворе уже 24 июня,  а бонусов и не бывало. Резюме. Прошло 3 месяца. Условия договора не исполняются банком. В пекло все эти фантики. Верните мне оплаченную стоимость обслуживания этого бесполезного куска пластика и разойдемся миром. Платиновая карта с ужасным дизайном, без Pay wave за 10 000р в год - самая бесполезная вещь.
ВТБ
ВТБ
2015-06-24T17:48:41+03:00
Уважаемый Константин! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Бонусы в полном объеме зачислены на Ваш лицевой счет. Для предоставления консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание и надеемся, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к Банку в целом. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
mill
2015-07-08T12:26:27+03:00
Как всегда бинки.ру помогают клиентам банком. Очень жаль что приходится обращаться к общественности и выносить сор из избы, вместо того чтобы просто качественно выполнять свою работу в банках. Вопрос решен. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка