Сбербанк

Умышленная задержка денег со стороны банка

24.06.2015 12:00
3350
Оценка
1
Отзыв проверен
22 мая 2015 года обратился в отделение 5221/0358 Сбербанка по вопросу компенсации вкладов. Представил все документы. Оператор долго не могла понять, что ей делать. Бегала за консультациями к старшему, спрашивала совета у других операторов. Высказала, что бы я обратился в другое отделение банка. В конце концов при помощи старшего и других операторов у меня приняли заявление о компенсации вкладов и сказали, что в течение 30 календарных дней они поступят на мой счет. Написал обращение на сайте Сбербанка 03 июня 2015 года 000913-2015-072271. 13 июня т.г. я опять обратился  в отделение 5221/0358, чтобы узнать, почему на мой счет не перечислены деньги. В отделении мне ответили, что они повторно переслали все документы для выплаты в центр сопровождения клиентских операций и теперь от них ничего не зависит. Ваш контактный центр не компетентен в этом вопросе. Так 23 июня в 9 часов 20 минут я общался с Вашим оператором Татьяной, которая не смогла ответить на мой вопрос: Почему до сих пор денежные средства не перечислены на мой счет и в чем причина? В конце концов, она положила трубку так и не дав мне какого-либо ответа. Исходя из этого, я прихожу к  выводу, что Ваш банк умышленно задерживает перечисление денежных средств, а сотрудники банка имеют крайне низкие профессиональные качества и не компетентны в вопросах обслуживания клиентов. На  24 июня 2015 года денежные средства так и не поступили.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-06T16:57:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Так как в предоставленном Свидетельстве о праве на наследство нотариусом была допущена ошибка в номере счета, банк не мог перечислить средства на Ваш счет. К сожалению, сотрудники банка при приеме документа также не заметили расхождения в одну цифру, которое не позволило своевременно зачислить Вам компенсацию. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства, а также за длительное время решения вопроса. Рада, что ситуация была разрешена и после предоставления верного документа компенсация оперативно было Вам перечислено. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка