Огромная благодарность Ярошенко Юлии!

24.06.2015 12:55
2953
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить персонально Ярошенко Юлию, сотрудника кредитно-кассового офиса Альфа-Банка "Железногорск-Саяны" за отзывчивость, профессионализм и индивидуальный подход! Несмотря на мое заблаговременное обращение в call-центр Альфа-Банка, сотрудниками все-таки была допущена ошибка и моя перевыпущенная кредитная карта была отправлена в Кредитно-кассовый офис "Железногорск-Саяны". Мне пришлось ехать за картой из Красноярска в Железногорск более 50 км и терять на это целый день.Там, к сожалению, тоже сразу не смогли выдать мне карту по причине того, что не работала касса и предложили "погулять" четыре часа. Я повторно пришел через указанное время, но касса так и не работала и мне предложили приехать в другой день. Понятно, что возмущению моему не было предела! Юлия персонально занялась моим вопросом и смогла не только быстро решить его, но и сняла мое негативное отношение к самому банку. Благодаря Юлии моя новая карта была направлена в отделение банка в городе Красноярске, где я смог получить свою карту уже в 9-00 утра следующего дня. Мне не пришлось повторно ехать в Железногорск или ждать, как обещают, сотрудники call-центра 5 рабочих дней для пересылки карты. Благодаря Юлии у меня не испорчен отпуск, я уезжаю в хорошем настроении с картой банка, которой я буду пользоваться в поездке. Благодаря Юлии Альфа-Банк не лишился клиента. Очень приятно, что у банка есть такие как Юлия профессионалы, верные своему делу. Спасибо Юлии огромное!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-24T15:43:10+03:00
Уважаемый Клиент, просим прощения за возникновения подобной ситуации. Обязательно проанализируем подробно инцидент и сделаем правильные выводы. Мы рады, что Юлия не осталась равнодушной к Вашему вопросу, не только с легкостью уладила его, но и исправила впечатление, подняла настроение. Много сил вкладывается Банком в обучение и развитие персонала для исключения ошибок, но если проблема уже возникла, наши специалисты всегда заинтересованы оперативно ее устранить. Желаем Вам хорошего отдыха! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка