Пропажа средств, внесеных в платежный терминал Сбербанка

Уважаемые руководители Сбербанка, убедительная просьба помочь, разъяснить и ИСПРАВИТЬ странную ситуацию по пропаже средств, внесенных в Сбербанк. Прошу разобраться и вернуть мне личные средства в размере 57 000 рублей, внесенные в платежный терминал в отделении Сбербанка Москва, ул. Красный Маяк, 1\1, №9038\01465 18 июня 2015 г в 12:51. Внесение средств происходило при помощи сотрудника данного отделения Сбербанка Як-ова Тимура, все данные в терминале вводились его рукой, процесс внесения денег зафиксирован видеокамерами терминала и банка. Сумма 57 000 руб. вносилась мною на карточку Сбербанка № 4276********6924 и переводились на кредитный счет №408117.810.7.3826.6955810. Данная сумма должна бы списываться с кредитного счета 20 июня 2015 г., согласно графику платежей по [u]кредитному договору[/u]. После внесения средств в платежный терминал 18.06.15 в 12:51, и перевода на кредитный счет, средства по необъяснимой причине не поступили ни на карточку, ни на счет. Заместитель руководителя Кр-на В.В. подтверждает внесение мною средств 57 000 рублей  согласно данным компьютера и оформила Заявление на возврат на карточку средств  (заявка №000401-2015-012839). Время разбирательства и возврата неизвестно, до 30 дней! Столь длительное выяснение ситуации считаю крайне недопустимым в связи с просрочкой кредитного платежа 20.06.15. с использование этих средств!  Инкассация платежного терминала происходит ежедневно, и почему внесенные средства и незачисленные на карту мне банк не может вернуть в течение 1-3 дней, как это происходит в других банках? Руководитель отделения К-ва Е.П. (тел. 8-495-314-97-55) обещает пятый день моих визитов в отделение, о приоритетном рассмотрении заявок. Но до сих пор нет никакой информации. Кр-на Е.П. утверждает, что мои заявки должна рассмотреть и одобрить К-нская А.М. из отдела УСОФУ Сбербанка. СКОЛЬ ДОЛГО данный сотрудник рассматривает такого рода проблемы и когда мне вернут потерянные в виртуальном пространстве СБЕРБАНКА мои личные средства??? В результате, произошла просрочка КРЕДИТНОГО ПЛАТЕЖА 20.06.15, оформлено заявлении о изменении кредитной истории по ВИНЕ БАНКА (заявка № 00402-2015-013036 от 19.06.2015).  Очень прошу помочь исправить срочно вину банка и вернуть мои личные средства на карту, исправить кредитную историю и передать письменное уведомление об этом. Пожалуйста, решите и исправьте вину банка, ПЛАТЕЖНЫЙ ТЕРМИНАЛ, и мою кредитную историю.