Помощь в рефинансированни кредита

24.06.2015 13:34
2437
Оценка
5
Отзыв проверен
В мае месяце написал письмо в банк с просьбой реструктуризировать кредит (уменьшить ежемесячный платеж) и предоставить каникулы на 3 месяца по выплате основного долга по причине падения дохода вследствие болезни. Быстро получил смс с отказом. На Банки.ру [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8006807/]написал негативный отзыв[/url]. Оказалось, надо было действовать по-другому: прийти в банк, написать заявление по форме. Мне позвонили, я выслал больничные листы по эл.почте. Затем приняли положительное решение, сняли пени за просрочку, на все мои просьбы получил положительное решение. Я заполнил анкету по форме банка позавчера, и уже вчера подписал все документы. Большое спасибо банку за понимание!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-24T16:04:47+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за обратную связь, мы, действительно, старались решить вопрос для Вас. Очень рады, что в результате совместного взаимодействия, удалось найти компромисс, устраивающий обе стороны. Всегда готовы помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка