Неквалифицированные сотрудники и неуважительное отношение к клиентам

Сотрудничество с этим банком началось с того, что год назад я открыл в этом банке вклад и оформил кредитную карточку. Карточку мне привязали ко вкладу. Прошел год. Проценты капали, а кредитной картой я активно пользовался. Просрочек по платежам не было. И вот я обратился в тоже отделение, что бы продлить вклад еще на год. Все прошло относительно быстро. Подписал бумаги, и сотрудник сказал, что вклад открыт. Я еще тогда спросил, точно открыт? Точно все в порядке? На что получил положительный ответ. Каково было мое удивление, когда мне позвонила сотрудница этого банка и сказала, что вклад мой не открыт! На мое возражение: Простите, но у меня на руках подписанные бумаги, что вклад открыт. Получил ответ, что в компьютере не открыт. И вот я иду второй раз в банк, что бы оставить вклад еще на год. И за одно погасить часть кредита по карте. Каково было мое удивление, когда я вставил карту в банкомат, что моя карточка заблокирована. Ну думаю весело. Иду к сотруднице банка, для обращения уже по двум вопросам. Ответ по кредитной карте меня просто убил. Карта заблокирована по инициативе банка. И это у клиента, который исправно платит по этой карте. Ну думаю ладно. Поднимаю вопрос о продлении вклада. Показываю подписанные бумаги. В ответ получаю, что вклад не открыт, а мои бумаги просто выкидывают в мусор. В чем дело конечно же сотрудница не знает. Она звонит кому то и долго разговаривает. И тут мне говорит: Что бы продлить вклад, надо погасить всю задолженность по кредитной карте наличными. (тут уже нарушение подписанного доп. соглашения к вкладу! Согласно которому, кредитная задолженность должна гаситься переводом с вклада.) Таких денег у меня, конечно, с собой не было. Уезжаю расстроенный на работу. Почему расстроенный? Да потому что пользуясь кредитом, рассчитывал как и когда отдавать. А тут раз и надо сразу гасить. Потому что заблокировали карту, даже не уведомив меня и без причины. Договариваюсь на работе, срываюсь с деньгами. И вот я уже иду ТРЕТИЙ раз в банк. Но уже без желания оставлять вклад. Обращаюсь к той же сотруднице. Она дает мне выписку по задолженности. Иду в кассу и гашу полностью кредит. Каково было мое удивление, когда я услышал, что вклад мне сегодня не отдадут. Приходите завтра, сказала та же сотрудница. Ну думаю ладно, не ругаться же. И вот я иду ЧЕТВЕРТЫЙ раз в банк. (через два рабочих дня) Сотрудница банка опять не может решить вопрос со вкладом. Звонит кому-то и долго разговаривает. Каково было мое удивление, когда она сказала, что вклад мне не отдадут 33 дня. (а ведь это уже второе нарушение со стороны банка. Так как в договоре и доп. соглашении нет такого пункта. Есть пункт о кредитной задолженности, но кредит я погасил полностью). Вот такое отношение банка и его сотрудников к клиентам, которые платят вовремя и держат деньги у них. Я, конечно, понимаю, что мой вклад в размере 160 000 рублей для банка ерунда. В итоге я потерял много времени и не получил СВОИ деньги! А впереди еще ПЯТЫЙ поход в этот банк. Сравнивать с другими банками не могу. Описал свой личный, неприятный опыт.