На каком основании сотрудники Альфа-банка сливают конфиденциальную информацию о клиентах коллекторам?

Сотрудники Альфа-банка слили мои контактные данные коллекторному агентству  Сентинел ([url=http://www.sentinelcredit.ru]www.sentinelcredit.ru[/url]) (кстати, это дочка Альфа-банка). Все началось около трех месяцев назад. Со мной связался сотрудник Альфа-банка. Из разговора с ним выяснилось, что один из моих бывших одноклассников при оформлении ипотеки указал мои контакты (при этом, не поставив в известность меня), и не платит. Я объяснила сотрудникам Альфа-банка, что понятия не имею, где находится мой бывший одноклассник (сколько уж лет прошло), и, тем более, не собираюсь платить за него долги. Через некоторое время после этого началась спам-атака коллекторского агентства Сантинел, как в виде звонков, так и по смс. По телефону выяснилось, что это по поводу моего, якобы, поручительства (!) по ипотеке  моего одноклассника (оказывается, я уже поручитель!). Я связалась с Альфа-банком, который начал всячески отнекиваться, мол, при оформлении кредитов/ипотеки и тп. они не требуют от своих клиентов поручителей! Я не понимаю, каким образом и в качестве кого они слили мои контакты коллекторскому агентству?! Сегодняшняя ситуация повергла меня в шок: от Сентинел пришла смс, в которой они написали, что сотрудник РОВД выехал ко мне, чтобы я ожидала. Какой РОВД? Где повестка в суд, решение суда. Давно РОВД ездит по таким делам? Я несколько раз звонила в Альфа-банк, оставляла несколько претензий с просьбой разобраться (номер последней одобренной из них: 1504160870). За три месяца было принято две претензии с положительными решениями (третья на рассмотрении) и извинениями (в виде смс). Только от этого не было никакого толку, мой номер так и не убрали из базы! В ближайшее время муж закроет все счета в Альфа-банке! Не хотим иметь больше никаких отношений с банком, который так относится к конфиденциальности своих клиентов!