Вопрос с рефинансированием разрешился

25.06.2015 23:26
2392
Оценка
4
Отзыв проверен
Писал ранее негативный отзыв о действиях Альфа Банка после возникновения у меня задолженности и отказа в рефинансировании. После этого со мной связалась сотрудник банка, расспросила в деталях о моей ситуации, как я сам бы хотел решить этот вопрос, после чего предложила еще раз попробовать оформить рефинансирование. Через несколько дней со мной снова связались, предложили пониженную ставку, значительно более долгий срок кредитования и в 2 раза меньший платеж, что меня устроило. В итоге, не без проблем, возникших у сотрудников банка, договор был подписан. В итоге все вышло так, как я изначально и просил, но после уймы сил и средств, а так же моря негатива, которые подпортили мое отношение к Банку, однако, надеюсь, ситуация наладится и больше в моей жизни таких неприятных моментов не случится. Отдельно хочу отметить, что все сотрудники филиалов банков всегда были вежливы и приветливы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-26T15:58:21+03:00
Уважаемый Клиент, мы очень рады, что в итоге смогли найти компромиссный вариант в данной ситуации. Спасибо за Ваше участие и желание действительно решить возникшую проблему. Надеемся, что мы смогли восстановить Ваше доверие к Банку, и наше сотрудничество продолжит развиваться. Желаем Вам удачи и финансового благополучия! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка