Безобразное отношение к вкладчикам!!!
Оценка
Отзыв проверен
Мой отец являлся вкладчиком Сбербанка России, держал на Сберегательной книжке деньги себе на похороны. В середине мая он скоропостижно скончался, и на мои плечи легло бремя похорон. Мне пришлось заплатить немалую сумму денег, и я рассчитывала на вклад отца в Сбербанке, кот. он специально держал на случай своей смерти. Я узнала, что полную сумму вклада я смогу получить только через полгода, вступив в права наследования. Однако мой юрист подсказал мне, что так я, являясь единственной наследницей, имею право получить сумму в размере до 40 000 рублей с отцовского вклада досрочно. Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Малая Грузинская 12, однако оператор отказалась помочь мне в моем вопросе. Тогда 6 июня я написала официальное отделение на имя Заведующей отделением банка и передала его Зам.Зав отделения, которая обещала "решить мой вопрос на своем уровне".
По сей день мне не поступило ни одного звонка или письменного уведомления из отделения банка, в свою очередь дозвониться до отделения не возможно, на звонки никто не отвечает, а подойти в отделение самой я сейчас не могу по состоянию здоровья.
Люди, призываю вас ни в коем случае НЕ ХРАНИТЬ свои деньги на экстренные нужды в Сбербанке России! Ибо в критической ситуации вы их никогда не получите и будете обивать пороги этого банка месяцами!!! А мне, судя по всему, придется обращаться в суд для решения данного вопроса...
Сбербанк
2015-07-05T12:50:00+03:00
Добрый день!
Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Проведенная по сообщенной Вами информации проверка показала, что банк не мог исполнить Ваш запрос на выдачу средств из-за неполного пакета документов, в котором отсутствовало постановление нотариуса. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и сообщил, что для получения причитающейся суммы необходимо обратиться к нотариусу, который ведет наследственное дело, для подачи запроса. После того, как нотариус предоставит постановление на разрешение получения средств Вам необходимо обратиться в офис.
С сотрудниками офиса будет проведен инструктаж порядку консультирования при подобных обращениях. Уверена, что это позволит повысить качество предоставляемых сотрудниками ответов.
Я надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о нашем банке в целом, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
Mania29
2015-07-22T13:28:05+03:00
Я благодарна участникам данного форума за то, что они разъяснили мне, по какой схеме необходимо действовать, чтобы получить средства на похороны моего отца. Очень жаль, что сотрудники Сбербанка не смогли этого сделать месяц назад, когда я обратилась с данным вопросом в отделение банка. Еще раз спаси о форуму Банки. Ру.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Благодарю специалиста Веру
user-366017770551
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный подход
user-380718730954
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
5
Сбербанк
Благодарность
user-225315261970
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
5
Сбербанк
Благодарность
user-541312771467
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При...
5
Сбербанк
Вклад в сбербанке
user-748519510912
Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с...
5
Сбербанк
Отзыв на работника банка
user-750319679900
Отзыв на работника банка
Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу...
5
Сбербанк
Отзывы о вкладах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Благодарю специалиста Веру
Оценка
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
01.09.2026
Клиентоориентированный подход
Оценка
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
26.08.2026
Благодарность
Оценка
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
19.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При...
12.08.2026
Вклад в сбербанке
Оценка
Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с...
07.08.2026
Отзыв на работника банка
Оценка
Отзыв на работника банка Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу...
01.08.2026