БКС Банк

Обмен валют

26.06.2015 15:28
3916
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 25 июня 2015 года, посмотрев курс обмена валют, и выбрав самый выгодный, поехала в БКС банк, город Новосибирск, ул. Ватутина, 26. Кассир мне сообщила, что курс уже вырос на 10 коп, пока я ехала. Новостью для меня стала комиссия банка 2%, мне посоветовали купить 1010 евро, при этом комиссия должно быть ниже -  0,3%. Оформление было долгим и утомительным, и как только все закончилось, оказалось, в кассе нет такой суммы. Возврат и отзыв документов занял 50 (!) минут. Когда я совершила покупку валюты на меньшую сумму, оказалось, что курс вырос! И с меня взяли уже бОльшую сумму.   Я думаю, курс для меня должен быть зафиксирован на момент передачи мною денег банку. Никто не извинился за мое потраченное по вине сотрудника банка время и потерянные деньги. Я думаю, сайту "Банки РУ" стоит проверять информацию о курсах и предупреждать клиентов о недобросовестной рекламе БКС банка;  руководству банка научиться лояльности к клиентам, и не покрывать ошибки сотрудников деньгами клиента; научить сотрудников, банка, приносить извинения за их неорганизованность и некомпетентность. А клиентам - валюту покупать/продавать в других банках.
БКС Банк
БКС Банк
2015-07-01T17:39:44+03:00
Добрый день, Юлия! Мы искренне сожалеем о том, что посещение нашего Банка оставило у Вас неприятное впечатление и просим принять извинения от лица компании. По сути произошедшего готовы сообщить следующее. БКС Банк отслеживает изменения курса валют на бирже, поэтому он может поменяться неоднократно и в любой момент централизованно по всем филиалам. Информация об упомянутой Вами комиссии размещена на официальном сайте Банка в Тарифах по операциям без открытия счета с наличной валютой с участием физических лиц http://bcs-bank.com/tarif_debet_card. В день Вашего посещения на момент проведения валютообменной операции, действительно, в кассе оказалось на 5 евро меньше запрашиваемой суммы. Вследствие чего возникла необходимость отмены операции через ответственное подразделение и оформление новой операции. На выполнение данных действий потребовалось 22 минуты, поскольку удаление данных старой операции требует технического вмешательства и является внеплановым действием. С обслуживавшим Вас кассиром проведена дополнительная разъяснительная работа по стандартам обслуживания клиентов, принятым в нашем финансовом учреждении. Благодарим Вас за подробный отзыв, и искренне надеемся, что в дальнейшем опыт взаимодействия с нашим банком будет для Вас только позитивным. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка