Оскорбления и угрозы от сотрудника МКБ в мой адрес!

Добрый вечер! Прошу наказать сотрудника МКБ, которая представилась как Екатерина Александровна, звонок поступил сегодня 27 июня с номера +7(499)27*-**-09 в в 17.14 (по моим часам, погрешность на уст.время и длился 16 минут)! Сотрудник звонила по поводу моей просрочки (два месяца) по платежам по кредитной карте. Зразу пошел поток оскорблений, мол, "я неудачник, если взял кредит в банке" и вообще сказала, что "все неудачники, кто берет кредиты в банках"... потом специально коверкала фамилию, назвав подряд раза 4... потом сказала, что хорошо "что умерла моя мама"... потом, что "мои соседи по квартире сказали, что я пью часто и с работы из банка меня выгнали за пьянку", хотя я спортсмен и живу в частном доме и с работы меня никто не выгонял, а ушел на заплату в три раза больше на должность коммерческого директора (по моей трудовой можно это отследить)! Потом последовали фразы, что "я жую сопли"... Я ей заметил, что на меня давить не стоит, мол, я много лет отработал в судебной системе и занимался уголовными делами, а она в ответ "не знаю в каком судебном отделе вы работали, вы вообще без образования и неудачник".... на минуточку, у меня два высших образования и классный чин советника юстиции, это я ей конечно уже не сказал. :) Потом уже я сказал, что могу и пожаловаться на вас, если Вы будете в таком тоне разговаривать, на что она в ответ "ничего не боюсь, а если пожалуетесь, то я вам позвоню и..." Что - и? Пока неизвестно.  Прошу вышестоящее  руководство (над этим сотрудником) банка найти этого сотрудника, разобраться и принять соответствующие меры по наказанию! Жду, с большим нетерпением результатов, требую извинений и готов подъехать, если это необходимо! Спасибо!