Почти обязательное и невозвратное страхование жизни

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года. Изначально сотрудничество началось с кредитной карты "100% дней без процентов" которой пользуюсь по сей день. Этот формат мне очень удобен в связи с неравномерностью премий и, следовательно, неравномерным минимальным заработком между квартальными выплатами.  Примерно через год сотрудничества, при звонке в кол-центр оператор рассказал о наличии персонального предложения по кредиту наличными по сниженной ставке и уже одобренному, и, что мне понравилось, предлагалось сразу два варианта, на 2 и на 3 года, с немного разными суммами и платежами. Информация пришлась кстати, как раз начал праздник жизни под названием "создание семьи".  В июле 2014 года обратился для получения предложенного кредита в ККО Университетский в г.Казани. При оформлении документов оказалось, что сумма кредита больше озвученной в предложении, потому что в предложение включено страхование жизни. При попытке отказаться от него специалист сообщила, что тогда нужно будет переподавать заявку и одобрение без страхования маловероятно. Траты кредитных средств уже были запланированы, и сотрудница уточнила, что через месяц можно будет прийти и написать заявление на отказ от страховки, которые достаточно часто удовлетворяют - я согласился и оформил кредит на 3 года, 232 тр + 31 тр страховка В целом, сотрудничеством с банком я был доволен, и примерно в то же время стал помимо кредитного еще и зарплатным клиентом и подключил соответствующую услугу. Через месяц внес первый платеж по кредиту и позвонил в колл-центр для уточнения деталей по отказу от страховки. Мне сообщили, что заявление нужно было подавать ЗА месяц, а не ЧЕРЕЗ месяц. Я все же оставил претензию, по которой пришел отрицательный ответ (номер претензии). Решив, что раз уж полностью перешел на Альфу, то устраивать длительные разборки не самый корректный шаг, сам виноват (не убедился, что можно отказаться только в течении месяца; послушал консультанта, а не выяснил заранее все моменты на банки.ру ит.д.), оставил вопрос без дальнейшего выяснения, хоть и осталось неприятное ощущение. В течении года удалось досрочно погасить большую часть кредита (осталась сумма меньше одного изначального платежа и она уже лежит на счету) и вспомнил про ситуацию со страховкой. Позвонив в колл-центр узнал, что даже пользуясь кредитом и страховкой 1 год вместо трех - платить должен все равно за три года, и права на возврат страховки (ни в полном, ни в хотя бы пересчитанном на треть виде я не имею). Доверия колл-центру и сотрудникам теперь значительно меньше, поэтому прошу уточнить здесь, действительно ли я не имею права на возвращение даже части страховой премии, пусть и по моему недосмотру, но навязанной, и использованной на 30%? Если не брать в расчет эти два момента, то по общению в рамках текущего, зарплатного счета и счета кредитной карты - я полностью доволен сотрудничеством с данным банком. Еще бы можно было узнать об очереди в отделении онлайн на сайте (думаю это не сложно, есть же электронная очередь) вообще было бы замечательно. Отдельное спасибо Банки.ру за возможность открытого публично общения в представителями банков.