Телебанк - это ад! Сервис на том же уровне

Привет. 18-го июня я совершила одну из серьезных ошибок в своей жизни, переведя денег в ВТБ 24 с желанием открыть депозит через Телебанк - уж больно заманчиво выглядели 10,85% годовых на сайте банка. Каково же было моё удивление, что вплоть до сегодняшнего дня - а это уже, на минуточку, больше 10 дней - я не могу сделать этот нехитрый шаг, потому как надпись в телебанке "Операция временно недоступна. Попробуйте сделать операцию позже" преследует меня с 18/06 по сегодняшний день несколько раз ко дню. Я - весьма взрослая девочка и понимаю, что технические сбои случаются. Но я категорически не понимаю, когда банк не может предоставить клиенту решение в такой ситуации. С тем, чем мне "помогал" ВТБ 24 все эти дни, я не встречалась нигде и никогда! Хотя с банками и в банках работаю более 12 лет. Единственное, что я слышу с 18 июня в горячей линии - мол, извините, выборочно у клиентов проблемы с Телебанком, наши специалисты над этим работают. Или топайте в отделение и открывайте депозит там под 10,5%. Не то, чтобы принципиальны это 0,35% чертовых процента - но почему я должна их терять? Ведь косяк не на моей стороне! Я даже подсказала девочке из колл-центра написать жалобу от моего имени, чтобы ВТБ 24 - если уж сам не может догадаться - предложил открыть мне этот чертов депозит на мои 650 тыс рэ - прямо скажем, не копейки - под те проценты, которые обозначил, или не обманывал клиентов, что такой вклад вообще возможен. Реакции нет. Грустно, конечно. Сегодня я решила, что завтра заберу денег и отнесу куда-нибудь, где мне всё-таки откроют вклад. И каково же было моё восхищение, когда чудесный мальчик из колл центра предложил мне, во-первых, подождать 2 дня (граничит с нарушением моих прав как физ лица - почему-то мне так кажется, плюс к этому заплатить комиссию по какой-то сложной схеме или долбать банкомат по 100 тыс в день через карточку. А если я захочу закрыть телебанк - что сейчас мне кажется очень правильной идеей - подождать 45 дней, прежде чем мне его закроют и тогда отдадут денег - и не факт, что без комиссии. Вывод - ВТБ 24 стал величайшим разочарованием июня 2015, хотя косяк с ипотекой в сентябре 2014, который чуть не убил мою сделку, мог бы навести меня на подозрения ещё тогда. И да, заметка для руководителей клиентской службы, вежливые мальчики и девочки - это не показатель хорошего сервиса. Хороший сервис - это когда сотрудники могут решить все вопросы клиента.