При переводе между внутренними счетами деньги "подвисли" более чем на месяц

[Никогда и никаких дел с ВТБ 24] Если Вы думаете о том, чтобы открыть в этом банке какой-то вклад, если Вам навязывают зарплатный проект, если Вы просто хотите открыть там счет или взять кредит - подумайте еще несколько раз. А впрочем нет, не думайте. Бегите, спасайтесь, закрывайте там все свои счета. А пока Вы это делаете, прочитайте о моей истории. У нас в ВТБ зарплатный проект. Некоторое время назад я решил открыть там вклад. По офисам ходить крайне не люблю, поэтому вклад предполагал открыть через ВТБ24-Онлайн. Оказалось, что через ИБ действующие вклады открыть нельзя и нужно ехать в офис заключать ДКО (договор комплексного обслуживания). №@&%#!!!! Окей, ВТБ24! Приехал, подписал бумажки, стал счастливым ДКО-шником. Чтобы открыть вклад, нужно перевести денежку с одного счета на другой. Оба счета, конечно, внутренние. №@&%#!!!! Нас так просто не возьмешь - делаем перевод. Хорошо, что для этого в офис ехать не нужно. Проходит 1-й день, 2-й день, 3-й...Денежка подвисла. Звоню в ВТБ24, рассказываю о своей нелегкой судьбинушке. На той стороне меня доброжелательно консультируют, приносят извинения и предлагают зарегистрировать обращение с каким-то "небольшим" сроком рассмотрения (5 дней, кажется). Говорят, что это происходит часто и ничего страшного нет - всё будет по высшему разряду. Напугало в словах консультанта лишь то, что у них произошел какой-то массовый сбой и этой проблемой оперативно занимаются. 5 дней пролетели в томительном волнении и ожидании. Как будто первое свидание назначил. Звоню, чтобы спросить как там дела, ибо денежка так и не "отвисла". Молодой человек успокаивает меня и подтверждает, что обращение рассмотрено, но результатов нет. №@&%#!!!! Предлагает зарегистрировать претензию. Уверяет, что претензия - это что-то такое, что и произносить-то вслух бояться внутри банка. Диктует номерок претензии и называет срок рассмотрения. 15. ПЯТНАДЦАТЬ, КАРЛ, рабочих дней. №@&%#№@&%#!!! Так плохо у меня свидания никогда не заканчивались. 15 рабочих дней истекли в прошлый четверг. Проснувшись в этот день с улыбкой, я был уверен, что моя история с ВТБ24 заканчивается (к этому моменту я окончательно решил что никаких дел иметь с ВТБ не буду, но этот случай хотелось довести до конца). Оставив заявку на обратный звонок от уже "родного" банка, я снова услышал приятный мужской голос. Но с каждой последующей секундой общения моя улыбка медленно исчезала с лица. Да, срок рассмотрения претензии прошел, результатов нет сообщили мне на том конце провода. Извинились и предложили зарегистрировать претензию на претензию. №@&%#№@&%#№@&%#!!!! Уверили, что такие случаи редкость и повторные претензии рассматриваются 1-2 дня. Угадайте, что произошло сегодня? Мне сообщили, что за 2 дня претензию на претензию рассмотреть не удалось. Мне нужно ждать еще 15 рабочих дней и после этого все окончательно и бесповоротно вернется на круги своя. При этом никаких других вариантов нет. На этом месте у меня честно закончился словарный запас. А самое главное, я, правда, не очень понимаю, что делать. Нет, я могу принять разный уровень бардака и даже определенный уровень хамства, но с таким "клиентоориентированным" подходом и организацией базовых в 21-м веке банковских операций я сталкиваюсь впервые. Мало того, что за более, чем месяц деньги обесценились. И даже не так страшно, что линейки вкладов в некоторых банках также изменились в сторону меньших процентов после уменьшения ключевой ставки. Страшнее то, что в такой ситуации может оказаться ипотечник или заемщик, который планирует погасить в срок необходимый платеж, а вместо этого получает все вытекающие из подобной истории последствия.