Обслуживание в банкоматах Альфа банка в г.Омске

Добрый день, 29.06.2015 года, примерно около 17-50 по МСК, я зачислял деньги в сумме 32100 в банкомате на свою заработную карту в кредитно-кассовом офисе в Омске на Парке Культуры. После вложения в банкомат купюр в размере 32100 рублей, банкомат думал около 30 секунд, после чего вернул деньги в размере 1100 рублей, и на экране появилась надпись, что данный банкомат принимает деньги в сумме 50, 100, 500 и после чего на экране появилось сообщение о том, что банкомат пересчитал деньги и появилась сумма 31000 рублей, что являлось действительностью, т.к. 1100 рублей мне было возвращено по непонятным мне причинам и был предложен дальнейший выбор операции с зачислением на счет. Я выбрал, чтобы провести операцию по зачислению на счет указанной на экране суммы в размере 31000, но примерно после 1 минуты раздумий банкомат написал на экране сообщение о том, что время ожидания иссякло и просто вернул мне мою карту. Деньги в размере 31000 рублей на счет не поступало и деньги обратно мне из банкомата не выдались. На данный сбой банкомата, мной было составлена претензия №1506291774 по телефону того же самого офиса на Парке Культуры, где и произошел данный сбой. Данные деньги предназначались для перевода другому клиенту для покупки завтра 30.06.2015 года важных медикаментов для очень больного человека. Мне бы очень хотелось бы Вас попросить разобраться с этим очень важным вопросом для осуществления мной поставленных задач по переводу денежных средств через Ваш банк. Так же хочу обратить Ваше внимание на то, что это не первый мой случай по таким сбоям именно в этих банкоматах в офисе на Парке культуры.