Не хотят и не умеют работать

Коротко перечисляю с чем пришлось столкнуться: 1. 22.06.2015 жена хотела завести кабинет в Интеренет Банке. Операционистка Екатерина молча распечатала бумаги, а на вопрос, что дальше делать последовал ответ - на сайте все написано. 2. В тоже время у той же операционистки я попытался изменить номер мобильного для работы с Интернет банком. Последовал ответ, что данное отделение не обладает такими полномочиями  и совет - обратиться в другое отделение. Call центр БМ опроверг эту информацию. В итоге номер телефона для входа поменяли в банковском отделении "Марьина роща", номер телефона для паролей поменял через банкомат, а номер телефона для оповещения поменял в личном кабинете. Сервис просто чудо. 3. Жена в тоже время попыталась завести обезличенную банковскую карту. Операционистка Екатерина ответила, что в этом случае все проценты по вкладам обязательно будут переводиться на эту карту и капитализация процентов невозможна, что оказалось мягко говоря очередной ее фантазией. 4. 24.06.2015 жена и дочка в очередной раз пришли открыть обезличенные банковские карты. Операционистка искренне удивилась, что такие существуют, но после консультации с заведующей отделением выдала эти карты. 5. 27.06.2015 дочка попыталась закрыть вклад через Интернет банк и перевести деньги на карту. Ничего не получилось. В call-центре сказали, что вклад закрыть можно только в отделении. Вот такое дистанционное обслуживание. Хотелось бы заметить, что все эти события произошли менее чем за одну неделю. Наверное мою семью еще ждет много "интересных" событий. Вывод - наверное проще сменить банк раз ему наплевать на клиентов.