Чем больше рекламы - тем хуже продукт!

В апреле, после "кончины" Связного банка, начал выбирать себе новую кредитку. За три года Связной  меня, конечно совсем расслабил - тут тебе и процент на остаток, и счет "сейф" с хорошей процентной ставкой, и баллы за покупки, а Qbank - он просто был  лучшим! Но все хорошее когда-нибудь заканчивается. Хотя очень жаль...  Короче, волею судеб и жены (у нее карта ВТБ24) попал в этот банк. Милая девушка (здесь надо отдать должное - внешность сотрудниц на высоте!) , рассказала об очень статусной, платиновой автокарте ВТБ24, с кэш-бэком за покупки. Езжу я очень много, трачу по карте достаточно - в-общем, "повелся"! А дальше - "гладко было на бумаге..." и в рекламе у известных людей :bonk: . Об реальных проблемах - по порядку! 1. [b]"Кэш бэк" в телебанке не начисляется![/b] Хотя при выдаче карты заверили, что возврат будет осуществляться со всех покупок. Для меня это было важно, так как живу в пятнадцати  км от ближайшего терминала и уже привык оплачивать телефон, тв, интернет, коммуналку в созданных шаблонах Связного банка.  2. [b]Проблемы с мастер-счетом! [/b] Думал, что буду пополнять счет карты через мастер-счет (чтобы не возиться с наличкой в терминалах ВТБ24, они для меня далековаты), со счета своей фирмы. Однако, когда решил попробовать перевести с мастер- счета деньги на счет [b]платиновой автокарты ВТБ24[/b] - телебанк написал - "ошибка во внешней системе" и все! С мастер-счета ушли еще в мае!  Идут до сих пор (может сотрудница банка в костюме красной шапочки их вместо пирожков к бабушке несет?). Трижды звонил на горячую линию (об этом будет ниже), а воз, то бишь перевод, и ныне где-то там!   3. [b]Горячая линия ВТБ 24 [/b].  Здесь все похоже на Сбербанк - долго ждешь, долго проверяют, долго соединяют и  ... ничего не решают! Заученная фраза "Спасибо за долгое ожидание" - это, наверное основное, чему их учат. Дважды они составляли заявку, сказали записать номер обращения (до сих пор не пойму- мне то он зачем?), ждать смс - и все. Ждем-с... На вопрос: "А что если бы я хотел через мастер-счет пополнить кредитный лимит, а деньги не дошли, кто будет виноват?" - никто не знает! Что имеем в сухом остатке после двух месяцев пользования [b]статусной платиновой автокартой ВТБ 24[/b]; Кэш-бэк за покупки - плюс. Отсутствие оного за покупки в телебанке - минус (хотя не могу понять в чем разница- контрагенты одни и те же!) Довольно частое "зависание" телебанка - минус. Мастер-счет - просто про него забыл, пока "попал" на небольшие деньги, а можно то ... И на кредитные! Понимаю, что большим боссам виднее, куда тратить деньги банка, но мне кажется, что вместо артистов в рекламе лучше "купить" ребят из Qbank Связного, толку для клиентов будет больше.  С уважением, Ваш новый клиент.