Банкомат взял деньги, но не зачислил на счет

01.07.2015 09:57
3060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, сегодня 01.07.2015 попытались положить деньги на счет через банкомат на пр.Энгельса 136 (в отделении банка), но банкомат, взяв деньги, выплюнул карту со словами "Время истекло". Деньги на счет не зачислились. Вернее, пришло два смс - "деньги зачислены" и сразу же "отмена зачисления". Деньги предназначались для погашения кредита. Как раз сегодня нужно было внести очередной платеж. А также на покупку авиабилетов! Сказали, рассмотрим в течении 2 дней! Возникает вопрос - банк мне сам проценты оплатит и доплатит за билеты (тарифы растут каждый день)?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-01T11:49:37+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. Банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, возможны сбои. Мы проводим целенаправленную работу, чтобы избежать подобных ошибок, а при возникновении делаем все, чтобы оперативно их устранить. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваша Альфа.
Янесса
2015-07-01T12:36:00+03:00
Проблема решена очень оперативно благодаря этому сайту. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка