Игнорируют просьбы клиента

01.07.2015 11:30
3973
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2011 года, решила перевести деньги из материнского капитала на свой счёт в Райффайзенбанке. Для пенсионного фонда требовалась справка с реквизитами счёта и печатью банка для перевода денег. Пришла в филиал на ул. Ефимова за данной справкой. Рассказала, что мне требуется. Справку дали, но печать ставить отказались с формулировкой "Мы не ставим круглую печать на такие справки". В МФЦ потеряла три часа в очередях, откуда меня с этой справкой отправили обратно в банк, также в справке не были указаны ИНН и КПП банка. В филиале на Ленинском проспекте мне дали справку с круглой печатью, но я ещё просила ИНН и КПП, оператор ответила что это необязательная информация и не выдала. В итоге пенсионный фонд снова вернул документы тк ИНН и КПП для них - обязательные поля! Почему просьбы клиента сотрудники игнорируют и ставят на первое место свои распорядки!? Я потеряла много времени из-за того что операторы не захотели или проигнорировали мои просьбы! Замечу что другие банки дают справки в пенсионный без проблем со всеми необходимыми печатями и данными. Планирую сменить банк. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-14T11:21:15+03:00
Скажите, а справку на Ленинском Вам поставили/выдали без проблем?
uakaama
2015-07-14T11:27:45+03:00
в отделении на Ленинском выдали немного другую справку с реквизитами моего счёта и круглой печатью. Но ИНН и КПП не вписали и на отдельной справке тоже не выдали, как я просила.
uakaama
2015-07-14T14:52:09+03:00
Проблема решена с третьего обращения в банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка