Снова проблема с выпуском карты, снова приходится ждать неделями

В феврале этого года я заказал себе дебетовую карту ВТБ24 Мультивалютная в ДО Соколольнический. На ее выпуск ушло порядка 2 недель (регламентировано 5 дней). После того, как оставил отзыв на сайте ВТБ24, проблема была все таки решена, конечно не без помощи руководства отделения, но карту все таки выпустили. Мне принесли извинения, пообещали, что такого больше не повторится и я посчитал, что конфликт исчерпан. Но не тут-то было... Июнь - срок окончания действия моей кредитной карты ВТБ24 Трансаэро ПЛАТИНУМ. То есть, я являюсь клиентом банка уже более 4 лет. Хотелось бы отметить, что это моя основная карта для расчетов, и оборот по ней за год превышает 2,5 млн. руб. И я бы отнесся с пониманием, если бы возникли проблемы с перевыпуском какой-нибудь карты, у которой расходов на тысячу рублей в месяц и которой я пользуюсь изредка. Но, к сожалению, именно эта карта, которая позарез нужна, не была перевыпущена, и сотрудники отделения ничего не могут поделать с этим и никак не хотят способствовать решению проблемы. А теперь подробности. Я предварительно уточнил готовность карты и ее наличие в ДО Сокольники через коллцентр 8-800-100-24-24, 30 июня. И меня заверили, что она готова и все что мне нужно - это прийти в ДО Сокольнический с паспортом. 1 июля я пришел в офис в районе 7 вечера. Электронная очередь работала в полуавтоматическом режиме, и мне выдали талончик с написанным от руки номером. Сказали, что передо мной 4 человека. К сожалению, 4 человека оказались 7, так как у трех пар клиентов оказались одинаковые номера. Прождав более часа, я все таки попал к менеджеру уже после закрытия отделения и получил радостное известие, что карты нет и я должен(!) написать заявление на перевыпуск карты. Сроки мне были озвучены - от недели. Со своей стороны, я сразу же предложил (достаточно вежливо несмотря на все мое негодование), чтобы мне сделали экспресс перевыпуск за счет банка, однако менеджер Кира это отказалась делать. Я предложил прийти завтра и пообщаться с руководством, которое мне уже однажды помогло выпустить карту за вменяемые сроки, но получил отказ, так как оно в отпусках. На этом я распрощался с сотрудниками банка. Ситуация снова патовая. Уважаемая служба клиентского сервиса, я снова вынужден просить вашей помощи, хоть и не люблю писать трактаты на banki.ru. Пожалуйста, разберитесь: 1. Почему неверная информация о перевыпусках карт в коллцентре? 2. Почему моя карта не была перевыпущена в автоматическом режиме 3. Почему менеджеры ни в чем не хотят идти на встречу клиенту и не предлагают абсолютно никаких решений возникших по вине банка проблем. 4. Почему постоянно происходят накладки с выпуском/перевыпуском карт, почему нельзя просто прийти и получить банковский продукт тогда, когда он должен быть готов? Заранее благодарю и надеюсь на скорейшее решение проблемы.