Некомпетентность сотрудников

02.07.2015 11:31
2281
Оценка
1
Отзыв проверен
25 июня 2015 г. открыла "золотую" карточку в отделении банка на Ленинградском проспекте. Обслуживала сотрудница Екатерина К. 28 июня попыталась воспользоваться карточкой. Она не прошла ни в одном магазине и через банкомат тоже не прошла. Снова обратилась в банк, проблему на месте решить не смогли, сказали, что решат к понедельнику. В субботу позвонили, извинились и пригласили прийти за новой карточкой. 29-го наконец-то карточку оформили правильно, но включили какую-то услугу, в результате мне на мобильный телефон всю ночь шли смс-ки с извинениями в количестве 20 штук. Теперь вот жду из командировки своего адвоката, чтобы дать соответствующую юридическую оценку такому "замечательному" обслуживанию. Да, денежки взять за обслуживание карточки не забыли при ее оформлении. Ну, уж если за 5(пять) тысяч так обслуживают, то сколько же надо заплатить за грамотное обслуживание?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-02T17:20:10+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оказанное нашему Банку доверие. Очень жаль, что наше сотрудничество началось с таких недоразумений, и приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Кратковременное непрохождение некоторых операций по картам 29.06.2015 и последующее многочисленное смс-информирование было вызвано техническим сбоем, который был оперативно устранен сотрудниками Банка. Еще раз хотели бы извиниться за произошедшее. Надеемся, что небольшая компенсация в виде возврата комиссии за обслуживание за месяц позволит немного сгладить полученные негативные эмоции. Обещаем в будущем Вас только радовать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка