После такого "подарка" отпадает всякое желание в дальнейшем обращаться в Альфа банк!

02.07.2015 11:40

2782

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Решил проверить состояния кредита в интернет банке "Альфа-клик" и увидев выписку своего кредита был, мягко говоря, шокирован. 29.06.2015г. произошло списание по заявлению от 270615 для перечисления в ООО "майСейфети" 1000 рублей. Уточнил на сайте банка об услуге и проверил подписанные при оформлении кредита документы, понял, что с меня списали сумму за услугу "Альфа хранитель". При этом документ - согласие на услугу (поручение Заемщика на перечисление денежных средств в счет оплаты услуги) изготовлен очень мелким шрифтом и находится на второй половине листа с согласием на услугу страхования (поручение Заемщика на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии). (При подписании вторую половину не прочел подумав что подписываю второй экземпляр заявление на услугу страхования.) Так же при оформлении кредита и подписании мной документов специалист, оформлявший мой кредит, подала мне конверт с брелком для ключей и наклейками и пояснила, что это подарок от банка. Что же это за такой подарок за 1000 рублей?! После такого "подарка" отпадает всякое желание в дальнейшем обращаться в Альфа банк! Сейчас меня ожидает оформленная заявкой через интернет кредитная карта "Альфа Банка". Настроение испорчено, идти за картой нет никакого желания. "Подарок", просто нет слов!

Альфа-Банк

2015-07-02T17:09:39+03:00

Уважаемый Клиент, простите, что сотрудник не до конца рассказал Вам про услугу «Альфа-Хранитель» и ее условия. Обязательно проработаем данный момент. Комиссия за услугу «Альфа-Хранитель» будет возмещена на Ваш счет в течение 45-ти дней. Нам очень жаль, что наше знакомство началось подобным образом. Просим дать нам шанс, обещаем более не разочаровывать. Ваша Альфа.

v1077550

2015-07-17T16:29:23+03:00

Комиссия за услугу "Альфа-Хранитель" была возвращена на мой счет 08.07.2015, что я подтверждаю и благодарен Вам за решения этой проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026