А слон-то пляшет!

По случайному стечению обстоятельств пришлось в течение месяца несколько раз воспользоваться услугами отделений Сбер-а (забирал суммы АСВ, пополнял вклады и т.д.), не считал точно, около десятка посещений. Отделения каждый раз разные. Из тех, что помню - на Багратионовском проезде возле Горбушки, на Кутузовском 36, на Смоленском бул. 4, на Кунцевской 10, на Пресненском валу 3 и точно парочка других, уже не помню точно...  До этого лет пять не был, только читал про страшный ужас-ужас....  Так вот - нигде я не ждал более пяти минут! При том, что народу было много - как правило работали все окошки и электронная очередь раскидывала всех равномерно, девушки знали своё дело и, как я заметил, стало меньше ручной работы - несколько нажатий клавиш и из принтера уже лез документ. Ну и многочисленные терминалы брали на себя многих, освобождая основную очередь.  Да, есть вопросы к низким депозитным ставкам. Да, есть вопросы к возмутительным заявлениям Грефа. Но это не относится к собственно обслуживанию в отделениях - оно реально стало заметно быстрее и профессиональнее! За этот же месяц я был в офисах нескольких других банков - есть с чем сравнить. Даже при полном отсутствии народа за счёт неоптимального софта и "забывчивости" сотрудниц простые операции занимали часто гораздо больше времени, чем в Сбере. Апофеозом было снятие наличных долларов с "родной" карты в одном из банков первой сотни - полчаса хождений кассира туда-сюда и звонков в службу поддержки "как это сделать и какую кнопку нажимать". В Сбере НИ РАЗУ сотрудница не звала никого посоветоваться и ни разу никуда не звонила. Чтобы например получить страховку АСВ за ПЯТЬ минут от входа в банк прямо сразу у первого попавшегося операциониста даже не ходя в кассу (Сбер Смоленский 4) - такого я не припомню ни в одном банке, хотя получал по АСВ уже десяток раз...   Короче, слон реально пляшет!