Банк Жилищного Финансирования

Клиентоориентированость отсутствует

02.07.2015 12:49
2713
Оценка
2
Отзыв проверен
Попросил в банке выписку по вкладу, печать и подпись ставить отказались, немного поспорили о правомерности сего. Не поленились найти бумажку и ткнули в нее, что они правы. Документ от 2012 года, я не большой специалист в банковских вопросах, меня просто смутило, что в предыдущее посещения офиса, такой документ мне дали с печатью и подписью другого сотрудника, в других банках так же вопросов никогда не возникало, а в этот раз категорически отказали. Либо Вы уж определитесь с правилами внутри банка, либо будьте более внимательны к клиентам. Дома погуглил свою проблему, оказывается можно было сделать для мнительного клиента справку о состоянии счета, со всеми реквизитами и печатью, на линии поддержки банка ответили, что ее делают бесплатно и по требованию. Спрашивается к чему весь этот сыр бор?! Позже, зайдя на сайт банка вижу, что теперь появился интернет банк, в офисе можно было получить доступ к нему. При наличии такой возможности, весьма распространенной в наше время, посещать офис мне бы и не потребовалось. Почему вместо того, чтобы мне об этом сообщить и предложить воспользоваться этой услугой для дальнейшего пользования со мной завели ненужный спор? Офис банка в городе один, придется вновь ехать и подключать интернет банкинг, чтобы не раздражать своим присутствием и вопросами крайне занятых сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-08T10:40:04+03:00
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, а на выписке цифровой печати банка не было? Ждём ответ от Банка.
Dubrovinjurgen
2015-07-13T14:53:31+03:00
Выписку мне сотрудник дать на руки отказалась.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2015-07-17T16:17:10+03:00
Добрый день! Ваши замечания относительно доведения информации о новых сервисах Банк обязательно учтет в улучшении работы. Действительно через сервис "интернет -банк" можно получать ряд информации по своему счету. Относительно регламентации работы подразделений кредитной организации - в основе соблюдение нормативных пусто в том числе Центрального Банка РФ. Таким образом, для однозначного толкования информации прилагаем выдержки из Положения Банка России от 16 июля 2012 г. N 385-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации". В данном положении оговорен порядок предоставления документов. Раздел 2. Аналитический и синтетический учет 2.1. Документами аналитического учета являются: Выписки из лицевых счетов, распечатанные с использованием средств вычислительной техники, выдаются клиентам без штампов и подписей работников кредитной организации. Если по каким-либо причинам счет велся вручную или на машине, за исключением средств автоматизации, то выписки из этих счетов, выдаваемые клиентам, оформляются подписью бухгалтерского работника, ведущего счет, и штампом кредитной организации. В таком порядке оформляется каждый лист выписки. С уважением, Банк Жилищного Финансирования

О банке

Народный рейтинг

62 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
82
отзывов
78
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка