Обслуживание в ВТБ24

Добрый день! Обратились мы с мужем по предложению от ВТБ24 взять предодобренный кредит, как положительным клиентам. У нас уже есть кредит в ВТБ24 и мы исправно платим по нему, просрочек не было. И вот решили взять еще и на ремонт квартиры, а также чтобы подготовить ребенка к школе. Живем мы на Звездной, вот и обратились в ближайший офис. Обратившись в это отделение банка 30.06.2015, нам было сказано, что "сегодня мы кредиты не выдаем без страховки, Вам надо приобрести у нас в обязательном порядке или "коробку"  со страховкой за 3900, или взять кредит со страховкой, а если хотите без страховки, то приходите завтра"! Мы были крайне недовольны, но решили все таки послушать девушку и обратиться на следующий рабочий день 01.07.2015г. На следующий день, 01.07.2015г. в 9:00 мы обратились повторно в офис на Звездной, прождали в очереди 45 минут, потом столько же длилась сама процедура по предоставлению кредита. Затем очень милая девушка, с которой мы заполняли документы, попросила меня подождать еще минут 15, потому что документы она отнесла на проверку директору ДО. Документы были проверены и мне было отказано в кредите! Странно, зачем тогда информировать о возможности получить кредит, если потом отказать? Очень милая девушка попросила меня обратиться в другое отделение банка ВТБ24, сказала, что может в другом одобрят, но у нас не одобряют! Это как? Мне надо ездить по отделениям и проходить всю эту процедуру снова и снова? Пока не одобрят? Я так поняла, что когда видят, что я не беру [u]добровольную[/u] страховку, то мне отказывают? Что за отношение? Мне нравилось обслуживаться в ВТБ24, но после такого отношения я закрыла все карты, и кредитные, и платиновые. Больше я обслуживаться в этом банке не хочу и советовать близким также его не стану!