Автоплатежи Сбербанка как риск заблокировать лишние средста

02.07.2015 19:39
3629
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Достаточно давно использую автоплатежи от Сбербанка. И все меня устраивало до тех пор, пока не случился какой-то сбой - при осуществлении автоплатежа банк дважды заблокировал одну и ту же сумму (СМСки пришли с интервалом в доли секунды). Подтверждение об автоплатеже безусловно пришло ровно одно... Составил в Сбербанк Онлайн претензию о лишней блокировке и получил прекрасный ответ. Операция опротестовывается аналогично проблемам с картами в сторонних точках. Т.е. надо писать письменную претензию и нести ее ножками в банк. А у меня вот нет возможности доехать до банка в ближ. дни в рабочее время... Да и вообще-то я не понимаю, почему я должен это делать, если случился сбой в системе дистанционного обслуживания. :)  Это парадоксально - сбой в системе ИБ, а претензия бумажкой в отделении. В общем пока написал претензию еще и через сайт Сбера - подожду, чем дело закончится. Может лишняя авторизация сама отвалится через какое-то время. Но 1 балл за то, что банк не в состоянии разрешить свои дистанционные ошибки дистанционным образом.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-16T05:56:52+03:00
Добрый день, Тончик ! Я очень рада, что ситуация урегулирована, и денежные средства зачислены на Ваш счет. Надеюсь, что такого больше не повториться, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Тончик
2015-07-14T15:28:01+03:00
10.07 деньги вернулись. Очень жалко, что в Сбербанк-Онлайн нет штатного инструмента обжаловать операцию, есть только общий механизм отправки сообщения в банк, который срабатывает не сразу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка