ВТБ24 и ПСБ: где помогут, если проблемы с карточкой?

У меня за последнее время возникли две схожие ситуации: с дебетовой карты сняли крупную сумму денег. Это произошло по ошибке. В одном случае это была гостиница, а в другом - интернет магазин. И те и другие, когда я с ними связался, сам факт неправильного списания даже не признали. Конечно, я сразу же уведомил и банк, который карточку выпустил. И вот какая картина: одна карточка была выпущена банком ВТБ24. Я позвонил в этот банк и предупредил о ситуации. Ничего конкретного о возврате денег мне сказано не было. А надо сказать, что на карточке деньги кончились, и мне для дальнейших оплат гостиниц и пр. просто пришлось занимать. О шопинге пришлось забыть тоже. Прошла неделя. По возвращению домой из поездки я пришел в то отделение банка, где обслуживаюсь, все с той же проблемой. Там мне сказали, что пока ничего не ясно, но в любом случае через месяц я эти деньги получу назад. И еще посоветовали позвонить на линию обслуживания клиентов. Я позвонил и еще раз объяснил, в чем дело. На следующий день мне перезвонили оттуда и сказали, что они направят запрос в другой банк (значит до этого они ничего и не делали?). Хорошо. Проходит еще три недели, больше. Смотрю в выписки - а деньги не возвращаются, и месяц уже прошел. Тогда я написал претензию и потребовал разобраться наконец. Вот тогда наконец деньги вернулись. А вот вторая ситуация с карточкой Промсвязьбанка. Тут я тоже позвонил в банк и объяснил, что деньги сняли неправомерно. Менеджер сказала, что она немедленно заблокирует этот платеж до выяснения обстоятельств. Через три дня она перезвонила мне и сказала, что платеж аннулирован и деньги мне возвращены на карточку. Вот такая история. [b]Администратор: [/b] "Я позвонил в этот банк и предупредил о ситуации. Ничего конкретного о возврате денег мне сказано не было" - а какие-либо пояснения давались? Не припомните ориентировочные дату и время звонка? Какого числа и в какое отделение обращались по прибытии? Просьба также указать дату возврата средств. [b]Alex33333: [/b] Дата первого звонка в банк - 28 или 29 мая. Точное время назвать не могу, но это было вечернее время, поскольку разница во времени с Москвой в день звонка составляла -12 часов. Пояснения мне даны не были. Я ожидал немедленных действий со стороны банка, но получил только обещание разобраться, что не было сделано впоследствии. Отделение Сокол на Ленинградском проспекте я посетил 3 или 4 июня и тогда же 4 июня звонил на линию для вип-клиентов. Средства были разблокированы 2 или 3 июля, т.е. более чем через месяц после возникновения ситуации. Особенности формирования выписок в системе ВТБ не дают возможности проследить историю блокировок, в связи с чем точную дату возврата средств сообщить не могу.