Навязывание услуги без предупреждения

Добрый день, b0lz! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию в нашем офисе. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в развитии нашего банка, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь хотела бы отметить, что мобильный банк — это простой и удобный смс-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте. Существует 2 вида Мобильного банка: а) полный пакет (взимается ежемесячная плата 30 руб. либо 60 руб. в зависимости от типа карты). Вам будут поступать смс-оповещения обо всех операциях по карте б) экономный пакет (отсутствует ежемесячная плата). Смс-оповещения по операциям поступать не будут, нужно будет делать самостоятельно дополнительные запросы (взимается плата). Чтобы сменить платный пакет на экономный, необходимо на номер 900 отправить смс-сообщение: ЭКОНОМ 1234, где 1234 - последние 4 цифры номера платежной карты (указывать, если несколько платежных карт). Вместо слова ЭКОНОМ можно использовать: ТАРИФ-, ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ, ECONOMNIYPAKET, ECONOM, ЭКОНОМНЫЙТАРИФ. Вы можете полностью отключить Мобильный банк в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0 при условии, что Вы сможете отправить смс-подтверждение с этого номера. Отключить можно и в любом отделении того региона, в котором открыта карта. Подробная информация об услуге размещена на сайте банка по ссылке: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/inner_mbank/?base=beta. Также отмечу, что если соблюдать необходимые меры безопасности, то денежные средства всегда будут в полной сохранности. Что касается подключения услуги без Вашего согласия, то для исключения возникновения таких ситуаций в офисе банка. То с сотрудником была проведена дополнительная беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного и быстрого обслуживания. Очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.