Бардак

Добрый день, Gari66 ! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за предоставленные неудобства при попытке воспользоваться картой нашего банка. В тот момент, когда Вы пытались воспользоваться картой, в банк поступило сообщение от платежной системы Visa International о компрометации торговой точки, в которой Вы предъявили карту для оплаты. Так как информация по карте могла стать доступна третьим лицам, то для предотвращения мошеннических действий и согласно Условиям использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" 06.06.2015г. действие карты было приостановлено. Согласно п. 2.10 Условий использования банковских карт ОАО "Сбербанка России":"...Банк имеет право приостановить или прекратить действие карты при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для Банка или Держателя...". С Условиями использования банковских карт можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf. Хотела бы отметить, что мероприятия по приостановке действия Вашей карты позволили сохранить денежные средства, хранящиеся на счете карты, в полном объеме. По данному факту на Ваш номер телефона было направлено смс-сообщение о блокировке карты. Учитывая тот факт, что Вы были за пределами Российской Федерации, то для возможности использования карты и обеспечения безопасного режима, разблокировка карты могла быть произведена в том случае, если проводить операции с предъявлением карты (снятие наличных, оплата товаров и услуг, но только в устройствах (банкоматы, платежные терминалы, POS-терминалы), поддерживающих работу с чиповыми картами. Проводить операции без предъявления карты в этом случае будет невозможно. Как мне стало известно, карта была разблокирована 06.06.2015г. для проведения расходной операции на основании Вашего звонка в контактный центр. Также хочу Вам сообщить о том, что карта была перевыпущена, получить которую Вы можете в офисе банка по месту ведения счета. Что касается вопроса просроченной задолженности, то банком были проведены мероприятия по корректировке начисленных процентов по счету. Эту информацию Вы можете посмотреть в выписке по ссудному счету. Получить выписку можно в офисе банка по месту выдачи кредита. Очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.