Плохое обслуживание

Добрый день, alshum! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хотела бы отметить, что банк внимательно относится к подобным обращениям и старается их использовать для улучшения условий и качества предоставления банковских услуг, с этой целью постоянно ведутся работы по совершенствованию системы Сбербанк Онлайн, внедряются новые технологии, направленные на повышение качества данной услуги. В целях безопасности платежи и переводы частным лицам и организациям необходимо подтверждать одноразовым паролем. Также на такие операции установлен ряд ограничений (лимиты). Ознакомиться с ними Вы можете по ссылке: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/inner_sbol/. В случае превышения суточного лимита данные операции необходимо подтвердить в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. Переводы между своими счетами осуществляются без лимитов и подтверждений. Подробную информацию о работе Сбербанк Онлайн Вы можете узнать на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Rukovodstvo_klienta_SBOL_ERIB.pdf. К сожалению, в своем обращении Вы не указали даты совершения попыток проведения переводов и сумма, но согласно действующим условиям, при проведении перевода на банковскую карту другого клиента по номеру карты действует лимит 10 000 рублей, свыше которого необходимо подтверждение операции в контактном центре. Надеюсь, что мой комментарий поможет Вам разобраться в произошедшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.