Невозможно узнать о готовности карты

03.07.2015 13:41
4421
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевыпускаю карту в отделении на ул. Генерала Кузнецова, 28, корп. 1. Первый раз в call-центре сказали, что карта готова и я могу её забрать. Оказалось, что карта готова, но конверта с пин-кодом к ней нет. Отпросился с работы и съездил зря. Теперь пытаюсь предварительно убедиться в полной готовности, но это невозможно. В call-центре сказали, что готовность карты могут точно подтвердить только в отделении, в котором она перевыпускается. Соединить с отделением не смогли. Дали два номера: 84992405367 и 84992402173. По этим номерам никто за весь день так и не ответил. По телефону, который указан на банки.ру ((495) 704-89-13), тоже никто не ответил. Получается, что мне теперь нужно каждый день ездить и самому пытаться подстроиться под режим работы банка, чтобы забрать карту. При этом счет у меня заблокирован и я ничего не могу делать даже в сбербанке-онлайн. С таким бардаком только в СБ столкнулся.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-27T15:12:11+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что рассказали нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, воспользовавшись услугами нашего банка. Нам очень важно знать об этом, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Я очень рада, что ситуация была урегулирована, и Вы получили свою банковскую карту. Что касается отделений банка, то порой бывает сложно дозвониться до них, так как звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившись в отделении лично. Поэтому когда наши специалисты заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, однако мы сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторилось. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка