Проблемы владельца пакета Привилегия: теперь заблокировали доступ к счетам

Проблемы в общении с банком ВТБ24 начались с подключения пакета Привилегия, как бы странно оно ни звучало. Клиентом этого банка являюсь уже порядка 7 лет и в целом был доволен обслуживанием. Но с 3 июля я не могу получить доступ к своим счетам и распоряжаться деньгами. Все началось с оформления пакета Привилегия. При этом по вине персонального менеджера, либо программного обеспечения банка, мне был создан второй аккаунт. В итоге: 1) Мои уверения персонального менеджера, что я не вижу никаких дополнительных счетов и возможностей в онлайн банке ВТБ24 после подключения Привилегии объяснялись тем, что "я не подписал все документы", хотя мне был выслан какой-то непонятный временный пароль и уведомления о подключении пакета. И вот только через полтора месяца мне сказали "у вас почему-то две учетных записи, ваши счета на одной, а пакет привилегия - на другой". 2) Статусную карту я получил со второго посещения банка (первый раз "программа повисла" и отказывалась мне выдавать карту) 3) Пытался перевыпустить по сроку действия обычную "старую" карту, привязанную к старому аккаунту. В банк ходил уже 2 раза, программа снова не позволяет выдать мне карту, теперь объясняют задвоением аккаунта. 4) Все предыдущее было еще терпимо, но с 3 июля я не могу зайти в телебанк, который и является тем инструментом, из-за которого выбирал этот банк. Теперь я не могу управлять своими счетами, картами, никаких операций оплаты и прочего. Звонок на горячую линию подтвердил: "У вас задвоенный аккаунт, обратитесь к персональному менеджеру". Персональный менеджер говорит, что мы сделать ничего не можем, остается только ждать, ваше обращение передано. По телефону горячей линии сказали, что скорее всего даже они не смогут провести никаких операций по моим счетам из-за той же проблемы. В итоге, после подключения пакета 19 мая прошел месяц до обнаружения задвоенного аккаунта, уже 2 недели проблема решается, но пока без результатов. Становится только хуже... Уважаемые сотрудники банка, когда вы планируете решить мои проблемы с аккаунтом? Что-то не видно обещанного уровня обслуживания совершенно. Я уже несу убытки от Привилегии, а вы продолжаете ее рекламировать. P.S. И не вздумайте удалить старый аккаунт со всеми счетами, настройками и перевести меня на новый. Сейчас у меня складывается впечатление, что следующим сюрпризом может быть именно это.