Две шкуры с одного барана

В январе 2014 года мой сын оформил потребительский кредит в офисе"Альфа Банк" города  Абакан на сумму 40 тысяч рублей. В то время он там работал вахтовым методом. В рабочем общежитии договор потерялся. В мае появилась возможность полностью погасить кредит досрочно. Вахта заканчивалась. 23 мая по этому поводу обратился в офис банка, к банковскому служащему. Работница банка посчитала сколько необходимо заплатить, посоветовала положить больше, пока деньги будут зачислены на счет. Любезно посоветовала сохранить квитанции об оплате. На вопрос "И все?" ответила "Все". В тот же день на кредитный счет 40817810********3403 через банкомат №200266 операциями  3153, 3155, 3157 были перечислены деньги. Брал 40 тысяч, платил ежемесячные платежи и для досрочного погашения кредита положил 40,5 тыс. рублей. Больше чем брал. А потом началось самое интересное - начали поступать звонки о задолженности по кредиту. Сын был в полном недоумении.Насколько я знаю, деятельность банка заключается в оплате % вкладчикам и о начислении % заемщикам. Но назвать сына заемщиком наверно неправильно, если сразу вернул больше, чем брал. Объясняли ситуацию всем звонившим, якобы оформляли претензию и спустя несколько минут перезванивали, что в претензии отказано. Мой сын - сварщик, в тонкостях банковского дела не разбирается, поэтому и обратился к специалисту в офисе банка. Сделал все как ему сказали. Получилось, что банк ежемесячно списывал суммы кредита, начисляя % на его же деньги. Просто здорово получается. Напрашивается вопрос, а что в банке разве не специалисты работают? Ведь именно к ним обращались с определенной целью. Но увы.. Теперь на мой адрес поступают письма от " Сентинел". Сегодня пришло очередное письмо о задолженности на 26.06 2015 г. в сумме 42770 рублей. Остается только порадоваться за такую умелую работу. Никогда не была заемщицей в банках, но читала, что " Альфа Банк " входит в число 30 лучших банков. Просто не знаю что и думать о банках, которые находятся далеко позади... Как пенсионерка, ничем не могу помочь безработному сыну, перебивающемуся случайными заработками. Да и за что платить второй раз?