Будьте осторожны с мобильным банком

Всем и всегда рекомендовал этот банк. Почему? Потому что это самый беспроблемный банк. К сожалению, он был таковым для меня. Я очень долго сопротивлялся новому дизайну мобильного приложения, использовав старую версию. Но в конце концов решился на обновление, о чем вскоре очень пожалел. Некоторое время я пользовался приложением и все было хорошо. Хорошо было только потому что я практически не совершал никаких операций через обновленную версию МБ. И вот я захотел изучить "супермегауникальный" функционал, на свою беду, надо сказать. Т.к. руководства пользователя в этом МБ нет, или оно тщательно скрыто от обычного пользователя, то я доверился (очень опрометчиво) самому надежному (или не очень, как выяснилось) методу - методу "научного тыка". А каким еще способом в отсутствии инструкции узнать о том как работает МБ? Что же может такого случиться, подумал было я, и начал "тыкать". Мне уже даже начал нравиться чудо дизайн и действительно функционал оказался побогаче предыдущей версии МБ. И тут я увидел кнопку, на которой нарисованы 3 кружечка. Что она обозначает? Ни подписей, ни каких-либо дополнительных знаков на ней не было, просто 3 кружечка. Нажал... Приложение сгенерировало запрос на списание миль (речь идет об AllAirlines), выслало смс на мой телефон, само подхватило присланный в смс код, само вставило его в себя же и списало мили... Все произошло буквально за 1,5 секунды... Я немного ох... ох как я расстроился. Слегка придя в себя от такого поворота судьбы, я подумал - "Ну, ничего страшного, это же самый беспроблемный банк в мире". В этом же МБ я создал обращение в банк, в котором попросил отменить операцию. На следующий день банк уточнил операцию, которую я хочу отменить и мне пришло письмо от том, что нужно подождать и меня оповестят по смс. "Самый беспроблемный банк" - подумал я и глубоко ошибся. А ошибся вот почему, текст смс: "Алексей Олегович, Ваше обращение рассмотрено. К сожалению, банк не может произвести отмену компенсации. Более детально по номеру  88003337555 www.tinkoff.ru". И вот тут я действительно расстроился. 1) Тинькофф занимается отписками, если бы такую смс я получил от другого банка, я бы не удивился. Но банк всегда всё объяснявший вдруг присылает отписку. Так делают только низкосортные банки, в категорию которых стремится Тинькофф. Какая разница как я потрачу ваше время? Сам позвоню или вы мне все разъясните в письме (создайте вы кучу шаблонов хотя бы, для таких как я)? 2) Отказ в отмене? Если банк не может (ну, возможно, и вправду у банка нет такой возможности) отменить компенсацию и вернуть мне мили, то пусть мне это компенсирует дизайнер на пару с разработчиком МБ. У вас же не игра в конце концов, а финансовое учреждение. Вы работаете с деньгами, как со своими, так и с деньгами ваших клиентов. При попытке совершить оплату чего-либо вы замучаете доп. вопросами и кодами по смс, но только не в моем случае, как выяснилось. Пусть ваши люди отвечают материально, чтобы избежать подобных недоразумений. После этого случая я боюсь пользоваться как МБ, так и банком на сайте. В следующий раз, нажав на очередную кнопку, я могу получить смс такого рода: "Все ваши средства были перечислены на операцию по выпрямлению рук наших программистов. Спасибо, вместе мы сделаем наш банк лучше!". К сожалению, я больше не смогу рекомендовать этот банк, несмотря на долгое и очень успешное сотрудничество. Тинькофф превращается в обычный заурядный банк, занимающийся отписками и кидающий людей при любой возможности.