10 лет с этим банком

Отношения с этим горе-банком начались у меня во время его так сказать «народного IPO» еще в далеком 2005 году  - в которое я ввязался из-за активной ТВ-рекламы, думая, что имея такие возможности в России, группа просто обязана быть успешной. Однако спустя годы видишь, что данный банк – это типичное проявление нашей действительности – надувшаяся напыщенность,  а внутри пустота и крайняя неэффективность. Так вот, к сути. Что у меня накопилось: 1) Как акционер: ввиду вышеизложенного полный провал, данная группа просто не в состоянии стратегически и эффективно развиваться, поэтому спустя более 10 лет их акции даже половины цены первичного размещения так и не набрали (опускавшись на отдельных этапах более чем в 7 раз)  - очень эффективное было вложение… 2) Как частный клиент: это вообще комедия, я пользуюсь услугами наверно десятка банков и нигде, несмотря на показную роскошь и  дорогую обстановку, отменный дизайн отделений мне не было так противно. Вся система построена так, что клиент гниет в очереди даже если ее нет, даже если ты первый, но кто-то там уже сидит, то все полчаса ожидания тебе обеспечены. Особенно раздражают сидящие во всех окнах девушки, которые могли бы принять клиента – но они заняты очень важными делами, или ждут ВИП клиентов, или работают только по кредитам, или ждут еще чего. В итоге из толпы народа, которая сидит в каждом офисе (не говоря даже о «надзирателях», которых на каждого работника четверо, они просто еще по кабинетам распиханы, не всех видно) работает 1,5 девушки, загнанные в такие условия, что просто при всей доброжелательности и может быть желании не в состоянии в этих условиях качественно удовлетворить клиента (отсидевшись иногда по 3-4 часа  в очереди не более чем из 5 -6 человек, которая в Сбербанке, скажем, прошла бы за полчаса), ты уже эмоционально зол на этого милого и доброго сотрудника, который  «ВСЕГДА не виноват»  в вечно зависающих программах,неработающих вкладках, отсутствии  у него каких-то паролей, ждущий подтверждения контролеров и во всех прочих невзгодах, которые с ним постоянно случаются... Только меня как клиента это  никак не утешает, многие банки работают нормально, а Вы не можете. В очередной раз с ними попрощался, желание защитить свои деньги и пользоваться услугами «надежного банка» велико, но желание сохранить свои нервы - еще выше. 3) Как представитель юридического лица: угораздило меня еще для конкретной задачи (получения банковской гарантии на небольшую сумму, которая нам требовалась по условиям договора с коммерческой организацией с ограниченным списком банков, обратиться в ВТБ 24). Условия следующие: нужна была гарантия на небольшую сумму, примерно 450 000 рублей (обеспечение гарантийных обязательств, когда мы выполним работу в конце сентября 2014, а обратился я к ним заблаговременно – в мае 2014), условия ее выдачи были следующие: открыть расчетный счет, положить аналогичную сумму на их специальный депозит «только сюда под 3%», хотя рыночные ставки были ну до 9%, но это тоже «фишка их банка» - наживаться на «навязанных услугах», собрать гору документов, нудных заявлений. Пол месяца к ним ездил по этому вопросу. Все сошлись с сотрудником, который мной занимался – что все ОК, ждем подписания актов о приемке выполненных работ (которые по условиям договора, который ему отдавался, состоятся в сентябре) и гарантия твоя. Дальше интересней. Жду сентября, прихожу к ним с актами – давайте гарантию. - А кто вы? - Кто - я?! Мы с вами договорились, что выдадите мне гарантию, я у Вас депозит открыл, давайте!  И дальше классика жанра этого  банка:  - Это так давно было... - Ну так тем лучше. Я не понял, в чем проблема?  - Нужен пакет документов. – Какой? У тебя все есть? – Весь пакет я отправил в архив, прошло 2 месяца. - Ну так достань, что ты туда все отправил? Ты читал договор, ты видел, когда мне нужна гарантия? – Да, у нас такие правила... И пошло поехало... Время идет, документы собираются, хорошо хоть Заказчик наш предложил следующий вариант: я вам не доплачу 450 000, будут мне вместо гарантии, на том и порешали. А мы, дурашки, в преддверье кризиса под 3% положили и за расчетный счет до сих пор этому горе-банку платим... Надо туда идти ,заканчивать эпопею отношений и на этом фронте... Вот такая вот история про ВТБ 24...