Хуже отделения не встречала

Такого я не встречала еще ни разу. Сестра подала заявку на ипотечное кредитование, выбрали отделение в Красногорске, так как в центральном офисе посоветовали обращаться по месту покупки (для ускорения процесса). Я уже молчу про срок рассмотрения заявки сотруднику Газпрома... ладно, звонили каждую неделю, каждый раз сотрудник менялся, с горем пополам, согласовали. Приехали оформили договор... тут началось самое веселое, ни компания застройщик, ни мы не могли связаться с банком, чтобы они получили и согласовали договор. Оказалось, что сотрудник, которая нас принимала - уволилась, и все письма, которые ей приходят на почту, никто не читает. Вы такое встречали? Просто забили на клиента и все. Начали каждый день кататься в отделение, вышли на другую сотрудницу Д-ву Веру, нехотя она занялась нашим вопросом... и тут опять двадцать пять, как ни позвоним, ее нет, позже нам сказали, что у нее свободный график. Если у ваших сотрудников свободные графики, страдать должны клиенты? Далее больше, Вера ушла на больничный. Поехали перечислять деньги за жилье, через два часа мучений, с горем пополам сотрудница отделения, все-таки, оформила выдачу кредита. На следующий день она позвонила и сказала, что неправильно посчитала первоначальный взнос! Пришлось снова ехать, переподписывать договор, довносить денежные средства. После чего она нам сообщила, что график погашения отправят нам на почту, потому что у нее нет. Прошло 3 недели, график нам никто не прислал! А % по штрафам за несвоевременное непогашение не забудут списать? В пятницу дозвонились до отделения, новая новость Д-ва Вера в отпуске. Та дааам, а доступа к ее почте нет, поэтому никто помочь не может. Где вы такое видели? PS Сегодня трубку в отделении вообще не берут. Небольшая заметка: Моя сестра живет на крайнем севере и кататься сюда - недешевое удовольствие. Газпромбанк готов понести расходы?