Проведение претензионной работы

1 июня 2015 года, находясь дома я получил 4 СМС подряд следующего содержания: "VISA#### 01.06.15 19:16 поправка по счету 15 000 руб. баланс счета ######". В каждой СМС - баланс уменьшался на 15 тыс рублей. Зайдя в Интернет банк я увидел 4 сообщения следующего содержания: "Списание после проведения претензионной работы 19.05 −15 000,00 руб." И, естественно баланс моей карты на 60 тыс рублей меньше. Тут же позвонил в банк, узнать что это? Девушка в Сбербанке задала очень интересные вопросы: "А вы не оставляли претензию?" и "А от Вашего имени кто-нибудь мог оставить претензию?" Второй вопрос особенно удивил... Получив на оба вопроса отрицательные ответы девушка зарегистрировала мое обращение за номером 1-5979766466 и сказала, что на рассмотрение претензии уйдет от 5 до 25 дней. Поняв, что покупку авиабилетов придется производить по другой карте, я принялся ждать. 3 июня мне пришло СМС: "Уважаемый клиент! Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано за N 002205-2015-022090. Справки по тел. 8-800-5555550. Благодарим Вас за обращение". 5 июня пришло 2 СМС "VISA#### 01.06.15 19:16 поправка по счету 15 000 руб. баланс счета ######". увеличив мой баланс в сумме на 30 тыс. В Интернет банке появилось 2 записи все от того же 19 мая: "Зачисление после проведения претензионной работы 19.05   +15 000,00 руб." 13 июня 2015 г. я позвонил в Сбербанк, уточнить ход рассмотрения моего обращения я получил ответ, что "Все еще на рассмотрении - банк сделает все возможное что бы рассмотреть мое обращение в максимально сжатые сроки. Максимальный срок рассмотрения - 25 календарных дней". 29 июня 2015 г. я, решив, что 25 дней с первого обращения прошло - снова позвонил в Сбербанк. Тут меня ошарашили. Цитирую: "Когда вы оставили обращение? Первого? Вот прибавьте 30 дней. У нас срок рассмотрения 30 дней". Странно - до этого два раза говорили про 25... Ну да ладно. Жду ещё. 6 июля. Когда прошло 25 дней с 1 июня, 25 дней с 3 июня (даты получения СМС о регистрации обращения), а так же 30 дней с каждой из этих дат я снова позвонил в Сбербанк онлайн. Тут был ответ опять гениальный: "Ваше обращение еще не рассмотрено. Да мы знаем, что у нас на рассмотрение дается до 25 дней. Мы может зарегистрировать Ваше обращение на долгое рассмотрение Вашего обращения. Оно будет рассмотрено в течение 5 - 25 дней..." Интересно - сколько обращений на обращение можно регитрировать?