Обманывают в открытую клиентов

Добрый день, ailpeil! Мне очень жаль, что Вам была выпущена другая карта. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Кредитная карта Momentum – это универсальная кредитная карта с бесплатным годовым обслуживанием для клиентов нашего банка, по данной карте доступен все спектр дополнительных услуг, что и по картам более высокого уровня. Также доступная безналичная оплата товаров и услуг в банкоматах, устройствах самообслуживания и через интернет как в России, так и за границей. Подробная информация по карте размещена на нашем сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/universal/momentum. Вы можете выпустить именную карту, для этого обратитесь, пожалуйста, в отделение нашего банка и напишите заявление. Я понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, и чтобы исключить возникновения такой ситуации в будущем в офисе банка была разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса при обслуживании наших клиентов. Также руководителю данного отделения было рекомендовано провести повторное обучение сотрудников по порядку выпуска кредитных карт. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.