Молчаливое хамство и пренебрежение клиентом

Потребовалось оплатить выставленный индивидуальным предпринимателем счет за услугу. Услуга предоставлена, счет выставлен, ИП ждет оплаты, время идет. Т.к. у плательщика и получателя счета оказались в одном банке, удобнее и, казалось бы, быстрее всего сделать внутрибанковское перечисление физлицу в доступной через интернет системе Телебанк. Но перечисление не работает, выдает ошибку. Поддержка по телефону ничего конкретного сказать не может: ни подтвердить наличие проблемы, ни тем более сроки ее устранения, ни предложить альтернативные пути решения задачи. Посоветовали отправить на электронную почту поддержки снимок экрана с ошибкой и ждать, если проблема не решится в ближайшее время сама собой. Снимок экрана с ошибкой на электронную почту банку отправил и не один, а в нескольких вариантах воспроизведения. И вот уже вторые сутки в ответ полное [i]ничего[/i]. Нет ни подтверждения получения обращения, ни какого-либо его идентификатора, чтобы отслеживать прогресс, ни ожидаемых сроков решения, ни предложений, как удобным мне способом решить задачу, пока банк не в состоянии предоставлять сервис по управлению средствами клиента. В телефонной поддержке сообщили, что ответ на электронную почту могут готовить [i]три дня[/i]... Глубоко разочарован этим молчаливым хамством и пренебрежением клиентом, который передал банку на хранение свои средства. Считаю методы ведения дел архаичными и оскорбительными. К слову, это не первая заминка в работе предоставляемых банком услуг, требующая дополнительной траты времени на решение возникающих вопросов.